　　隨著中國經濟的飛速發(fā)展，國內物流行業(yè)保持較快增長速度，各物流公司將分支網點迅速鋪向各大城市角落。在各物流公司大規(guī)模吸納就業(yè)人員、飛速擴展的同時，保證及提高用戶服務質量是公司穩(wěn)健發(fā)展的關鍵。飛音時代針對物流行業(yè)制定的電話系統(tǒng)解決方案，幫助物流公司提高總部、分支、網點之間的內部溝通效率，為公司與用戶之間提供高效、快捷、方便的通信服務，帶來優(yōu)質的用戶體驗。

　　需求描述

IP語音系統(tǒng)要穩(wěn)定可靠，支持雙機熱備機制，備用系統(tǒng)可實現(xiàn)秒級接替主系統(tǒng)工作的功能，保證通訊業(yè)務高度存活；
總部與異地分支可實現(xiàn)短號呼叫且通話免費，音質清晰穩(wěn)定，有效提高企業(yè)內部溝通效率；
公司的統(tǒng)一熱線號碼，可內置多層級的自動話務員，滿足公司（特別是業(yè)務員）與用戶之間的溝通交流；
終端話機應滿足多種語音通話需求，如企業(yè)通訊錄、快速撥號、來電信息顯示、通話錄音、電話會議等常用功能；
話機應具備自動部署功能，方便進行各地各分支、網點的話機部署。

　　方案描述

　　根據(jù)用戶需求，在現(xiàn)有的企業(yè)網絡基礎上，在總部核心機房部署兩套核心IP語音系統(tǒng)，一臺作為主服務器維持公司電話系統(tǒng)的日常運行，另一臺則作為備用服務器，利用心跳檢測技術，實時監(jiān)測主服務器的運行狀態(tài)。不同分支網點可根據(jù)員工數(shù)量靈活部署IP語音系統(tǒng)實現(xiàn)本地出局。各地分支和網點的IP話機，利用與核心IP語音系統(tǒng)網絡的互聯(lián)互通，只需上電聯(lián)網，便可通過主系統(tǒng)實現(xiàn)分機短號的自動下發(fā)。有移動通話需求的人員可以使用飛音時代便攜式Wi-Fi話機，在無線網絡環(huán)境下進行快速漫游通話�？紤]到物流公司日常與用戶之間溝通頻繁、呼叫量大的特性，同時在主系統(tǒng)和運營商之間部署一臺數(shù)字中繼網關來進行橋接，解決物流公司與用戶日常的頻繁外部通話。