需求描述
- IP語音系統(tǒng)要穩(wěn)定可靠，支持雙機熱備機制，備用系統(tǒng)可實現(xiàn)秒級接替主系統(tǒng)工作的功能，保證通訊業(yè)務(wù)高度存活；
- 總部與異地分支可實現(xiàn)短號呼叫且通話免費，音質(zhì)清晰穩(wěn)定，有效提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率；
- 公司的統(tǒng)一熱線號碼，可內(nèi)置多層級的自動話務(wù)員，滿足公司（特別是業(yè)務(wù)員）與用戶之間的溝通交流；
- 終端話機應滿足多種語音通話需求，如企業(yè)通訊錄、快速撥號、來電信息顯示、通話錄音、電話會議等常用功能；
- 話機應具備自動部署功能，方便進行各地各分支、網(wǎng)點的話機部署。
方案描述
根據(jù)用戶需求，在現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，在總部核心機房部署兩套核心IP語音系統(tǒng)，一臺作為主服務(wù)器維持公司電話系統(tǒng)的日常運行，另一臺則作為備用服務(wù)器，利用心跳檢測技術(shù)，實時監(jiān)測主服務(wù)器的運行狀態(tài)。不同分支網(wǎng)點可根據(jù)員工數(shù)量靈活部署IP語音系統(tǒng)實現(xiàn)本地出局。各地分支和網(wǎng)點的IP話機，利用與核心IP語音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，只需上電聯(lián)網(wǎng)，便可通過主系統(tǒng)實現(xiàn)分機短號的自動下發(fā)。有移動通話需求的人員可以使用飛音時代便攜式Wi-Fi話機，在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行快速漫游通話�？紤]到物流公司日常與用戶之間溝通頻繁、呼叫量大的特性，同時在主系統(tǒng)和運營商之間部署一臺數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)來進行橋接，解決物流公司與用戶日常的頻繁外部通話。
方案亮點
1、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
總部核心機房采用主備雙系統(tǒng)，支持雙機熱備機制，可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失。網(wǎng)點的IP語音系統(tǒng)通過IP對接方式與總部互聯(lián)，提高語音系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠，且通話質(zhì)量清晰。
2、易部署低成本
無需改變企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習慣，利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源及物流專網(wǎng)的互聯(lián)互通，分部話機只需上電聯(lián)網(wǎng)，便可通過主系統(tǒng)進行分機短號的自動下發(fā)，實現(xiàn)分部與總部間的免費通話。
3、電話功能豐富
為企業(yè)提供專屬的熱線號碼和自動話務(wù)員的引入，同時支持企業(yè)通訊錄、快速撥號、來電信息顯示、通話錄音、電話會議等豐富語音功能。
4、資源可擴展
根據(jù)公司發(fā)展模式，可將合作伙伴納入同一語音系統(tǒng)，分配分機號碼，方便與合作伙伴進行業(yè)務(wù)上的溝通交流。
5、系統(tǒng)易擴展
分布式部署便于企業(yè)在后期出現(xiàn)規(guī)模擴大、人員增加、呼叫業(yè)務(wù)量大的情況下，選擇性進行l(wèi)icense擴張、分支機構(gòu)對接、呼叫中心系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等。還可以通過API接口的方式集成企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。
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