“是的。”

　　“現(xiàn)在將對您做下回訪，能耽誤您兩分鐘嗎？”

　　“可以。”

　　“為了確認(rèn)是您本人接受回訪，請您核對以下信息......”

　　相信不少人都接到過類似的回訪電話，聽筒里自然親切的聲音根本讓你想不到這是一通由智能外呼系統(tǒng)自動撥出來的回訪電話，沒有嘈雜的背景聲，也并非想象中的機械式交流，僅需要根據(jù)語音提示簡單回答問題即在兩分鐘內(nèi)完成了一次回訪，讓人感覺高效清晰而又不失溫度。

　　上面的外呼對話其實是標(biāo)貝科技為一家證券機構(gòu)提供的智能外呼回訪服務(wù)。標(biāo)貝智能外呼系統(tǒng)可以助力證券、銀行等機構(gòu)對客戶展開主動營銷服務(wù)，在開戶回訪、信息確認(rèn)、權(quán)限開通、活動邀約、基金介紹等多個場景中表現(xiàn)優(yōu)異，大大提升了證券機構(gòu)的外呼效率。

　　標(biāo)貝科技智能外呼解決方案通過先進的AI語音交互技術(shù)結(jié)合在線客服外呼業(yè)務(wù)場景，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的智能語音交互服務(wù)，實現(xiàn)機器人與用戶無障礙語音交流。相對于傳統(tǒng)的人工客服服務(wù)方式，智能客服在提高工作效率的同時，還推動了呼叫中心從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)前，標(biāo)貝科技智能外呼解決方案已成功應(yīng)用于金融機構(gòu)的信貸催收、理財推薦、售后回訪、問卷調(diào)查等業(yè)務(wù)，有效實現(xiàn)外呼業(yè)務(wù)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

　　據(jù)中國結(jié)算最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年12月A股新增投資者數(shù)同比增加100.39%，162萬大軍開戶入場，客戶數(shù)量大幅增長的同時也給很多券商出了一道難題：在進行客戶回訪過程中，因人工手動撥號及等待接通花費時間長、無效號碼多、業(yè)務(wù)不熟悉等問題，導(dǎo)致外呼效率下，客戶體驗得不到保障，開戶流失率極高。

　　若要擴展更多業(yè)務(wù)則需配備充足的客服人員，勢必導(dǎo)致金融機構(gòu)用工成本大幅增加。

　　就此，標(biāo)貝科技推出的智能外呼系統(tǒng)服務(wù)，運用語音合成、語音識別、NLP等技術(shù)，打造情緒穩(wěn)定、問答智能、對話流暢、7*24小時無間斷的客戶咨詢服務(wù)體系，提升了客戶服務(wù)效率，降低人工客服壓力。

　　目前，標(biāo)貝科技智能外呼系統(tǒng)已經(jīng)為浙商銀行、洛陽銀行、金華銀行等金融機構(gòu)提供服務(wù)，方案優(yōu)勢如下：

　　標(biāo)貝科技擁有高自然度的語音合成技術(shù)、高識別率的語音識別能力、自然語言處理等先進技術(shù)，可以幫助企業(yè)快速上線智能客服外呼系統(tǒng)，代替大量人工進行自動外呼服務(wù)，有效實現(xiàn)降本增效。

　　標(biāo)貝科技擁有400余種音庫，大量優(yōu)質(zhì)發(fā)音人資源儲備，針對不同企業(yè)客戶的特點進行個性化、多語種、多音色、多場景的精準(zhǔn)服務(wù)支持，定制專屬智能客服聲音，幫助企業(yè)提升服務(wù)體驗，擴大業(yè)務(wù)價值。

　　根據(jù)客戶需求，標(biāo)貝科技可以靈活支持公有云部署及私有云部署的方式，在公有云部署的模式下，客戶可以享受成本低、快速搭建上線的智能外呼系統(tǒng)服務(wù)；私有云部署則滿足客戶個性化定制、數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)、隱私數(shù)據(jù)安全可控的要求。

　　除了金融機構(gòu)，標(biāo)貝科技還可以提供適用于商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)通信、電商物流、房地產(chǎn)物業(yè)等多個行業(yè)的語音服務(wù)方案，助力企業(yè)呼叫中心提高服務(wù)效率，降低人工壓力。目前，標(biāo)貝科技已經(jīng)為騰訊、恒生電子、智齒科技、百應(yīng)、容聯(lián)云等大型重點客服需求伙伴提供服務(wù)。未來，標(biāo)貝科技將以領(lǐng)先的AI語音技術(shù)為核心驅(qū)動力，創(chuàng)新打造更多的服務(wù)應(yīng)用，助力企業(yè)為廣大客戶創(chuàng)造更為全面、高效、個性化的服務(wù)。

　　歡迎對以上方案感興趣的行業(yè)伙伴與我們聯(lián)系

　　bd@data-baker.com