與此同時(shí)，截至2020年，教育培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)高達(dá)412萬(wàn)家，在線教育相關(guān)企業(yè)突破70萬(wàn)家。
面對(duì)如此大的市場(chǎng)規(guī)模和同類競(jìng)爭(zhēng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該如何提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？
科天云認(rèn)為，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相輔相成的，只有從每個(gè)環(huán)節(jié)提高效率和效果，才能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
招生
大幅提高外呼獲客效率、接通率和轉(zhuǎn)化率
不管是新客戶營(yíng)銷，還是老客戶回訪，教培行業(yè)銷售人員和客服人員所面對(duì)的客戶日咨詢量、回訪任務(wù)量都是巨大的。高壓之下，他們經(jīng)常面臨這樣的問(wèn)題：
- 通話線路不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差
- 號(hào)碼標(biāo)記多，接通率低，投訴率高，線路經(jīng)常被封停
- 外呼電話手動(dòng)撥號(hào)，效率低下
- 銷售/客服坐席離職，客戶資源隨之帶走
- 客服質(zhì)量無(wú)法監(jiān)管，客戶糾紛難以處理
- 無(wú)法與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)集成
前期花了大量時(shí)間、人力、金錢做的市場(chǎng)推廣，好不容易吸引來(lái)的客戶，難道要因?yàn)檫@些問(wèn)題而流失嗎？不！
科天云采用先進(jìn)的SaaS+WebRTC音視頻技術(shù)，為用戶帶來(lái)無(wú)需硬件部署、即開(kāi)即用、按需付費(fèi)的天客云呼叫中心，一站式滿足教培行業(yè)智能外呼需求。
教學(xué)
隨時(shí)隨地搭建在線互動(dòng)智能教育平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、AI等技術(shù)的普及與發(fā)展，以及突如其來(lái)的疫情刺激，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上，搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速線上線下融合，全力推進(jìn)教育OMO戰(zhàn)略。
可是在實(shí)際搭建在線教育平臺(tái)的過(guò)程中，他們也會(huì)有這樣的疑問(wèn)：
- 搭建費(fèi)用是否很高，只有頭部機(jī)構(gòu)才用得起 ？
- 音視頻效果是否穩(wěn)定，足以保障教學(xué)質(zhì)量 ？
- 是否能像線下課堂那樣實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng) ？
- 在線傳輸網(wǎng)課內(nèi)容，是否安全 ？
- 是否可以與現(xiàn)有硬件設(shè)備、教學(xué)系統(tǒng)兼容 ？
科天云采用先進(jìn)的SaaS+PaaS音視頻技術(shù)，為廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一站式在線教育解決方案，通過(guò)科天章魚云安全可靠的全場(chǎng)景音視頻通訊能力，滿足各類在線教育場(chǎng)景，幫助師生構(gòu)建高質(zhì)量、沉浸式的互動(dòng)教學(xué)應(yīng)用。
服務(wù)
一站式+個(gè)性化定制=極致服務(wù)
科天云是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的能夠同時(shí)提供SaaS和PaaS音視頻通訊能力的廠家之一。除了即開(kāi)即用的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS解決方案外，也提供可定制集成的PaaS解決方案。
科天云將語(yǔ)音通話、視頻通話、多媒體會(huì)議、呼叫中心等音視頻能力和各種互動(dòng)教學(xué)能力封裝成APl或者SDK對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者可以根據(jù)產(chǎn)品需求快捷地申請(qǐng)和調(diào)用這些功能，同時(shí)支持自定義品牌logo、宣傳圖等內(nèi)容，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在現(xiàn)有系統(tǒng)里集成在線教學(xué)平臺(tái)，滿足個(gè)性化定制的需求。
通過(guò)打通前后臺(tái)各個(gè)系統(tǒng)的信息，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以更全面更清楚地看待每一個(gè)學(xué)員，為后期提供個(gè)性化教學(xué)提供依據(jù)。
管理
全方位保護(hù)客戶信息和課件內(nèi)容
對(duì)于教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶信息和課件內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)的核心。科天云提供銀行級(jí)別安全防護(hù)，從登錄、傳輸，再到課件分享、內(nèi)容存儲(chǔ)，端到端地全程保護(hù)信息安全。
同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)呼叫、來(lái)顯固話號(hào)碼、保護(hù)雙方號(hào)碼隱私、號(hào)碼中間4位隱藏、僅支持管理員導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)等方式，幫助機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)客戶信息資料的保護(hù)。
通過(guò)科天云音視頻技術(shù)打通業(yè)務(wù)前后端，一站式解決“招生-教學(xué)-服務(wù)-管理”的全業(yè)務(wù)流程中遇到的問(wèn)題，全面提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，科天云教培行業(yè)音視頻方案，已成功服務(wù)尚德教育、童程童美、學(xué)慧網(wǎng)、蕓學(xué)教育、一只船教育、美聯(lián)國(guó)際教育集團(tuán)、華爾街英語(yǔ)、浙江大學(xué)國(guó)際校區(qū)、北大光華管理學(xué)院等知名企業(yè)。
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