MMX在線客服系統(tǒng)
為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務
為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務
支持各種通訊網(wǎng)絡互通
及多樣化媒體的接入方式
及多樣化媒體的接入方式
MMX在線客服系統(tǒng)集Web、即時消息等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點開展相應的業(yè)務，同時選擇最合適的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
聲情并茂的富媒體溝通
除了傳統(tǒng)的文本消息，MMX在線客服系統(tǒng)還支持語音、圖片、表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。
多媒體渠道整合，
讓用戶體驗更全面讓溝通更高效
讓用戶體驗更全面讓溝通更高效
MMX在線客服系統(tǒng)通過整合web、微信、APP、H5移動網(wǎng)頁等多個渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一路由、統(tǒng)一分發(fā)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的全渠道統(tǒng)一接入服務。
良好的系統(tǒng)開放性，強大的系統(tǒng)伸縮擴展能力
靈活的接待方式，匹配各種接觸場景
- 歡迎詞->轉(zhuǎn)人工
- 歡迎詞->歸屬人
- 歡迎詞->自動回復->知識庫->轉(zhuǎn)人工
- 歡迎詞->機器人
全面的數(shù)據(jù)分析
服務隊列監(jiān)控、輿情監(jiān)控、訪客統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計：針對咨詢量、訪問量、咨詢記錄等提供多維度數(shù)據(jù)參考，全面掌握座席概況，指導市場營銷方向。
