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    塔迪蘭Aeonix 集群和ACC聯(lián)絡(luò)中心在安防行業(yè)的應(yīng)用

    2020-08-28 09:03:01   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      本案是一家中心站報(bào)警服務(wù)外包企業(yè),致力于為報(bào)警行業(yè)的渠道商或終端用戶提供專業(yè)的監(jiān)控服務(wù)。UCSA有500多家報(bào)警渠道代理,目前監(jiān)控中的報(bào)警板數(shù)量近10萬(wàn)個(gè),月處理報(bào)警數(shù)據(jù)通話達(dá)50萬(wàn)個(gè)。目前有三個(gè)中心站,并通過(guò)高速M(fèi)PLS網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)連接。
      出于報(bào)警中心對(duì)通信設(shè)備系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性的需求,本案用戶選擇了塔迪蘭Aeonix UC平臺(tái),在每一個(gè)點(diǎn)部署兩臺(tái)Aeonix服務(wù)器,三個(gè)點(diǎn)共計(jì)六臺(tái)服務(wù)器構(gòu)成一個(gè)主-主備份的Aeonix集群,高容錯(cuò)、負(fù)載均衡、冗余備份的特性保證了集群數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新復(fù)制。塔迪蘭特有的集群技術(shù)可以保證整個(gè)系統(tǒng)無(wú)間斷運(yùn)行,在最大程度上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)性。
      此外,本案還部署了70個(gè)ACC聯(lián)絡(luò)中心(AeonixUC平臺(tái)上疊加的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用)坐席,坐席終端均采用塔迪蘭T41P和T46GIP話機(jī);16條PRI中繼和15個(gè)TGW-24模擬網(wǎng)關(guān)可支持共計(jì)360個(gè)數(shù)字報(bào)警接收器端口,全面提升了報(bào)警中心的形象和服務(wù)。
      應(yīng)用亮點(diǎn)
    • 集群部署,6臺(tái)服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份
    • 接入360個(gè)數(shù)字報(bào)警接收器(Sur-Gard、Bosch)
    • 70個(gè)純IP聯(lián)絡(luò)中心坐席
    • Navigator等移動(dòng)終端的應(yīng)用
    • 集成第三方錄音設(shè)備
    • 高話務(wù)量處理
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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