為滿足政府應(yīng)急指揮和決策辦公的需要，指揮中心需要建設(shè)數(shù)字化、智能化的融合通信平臺，實現(xiàn)在日常及應(yīng)急的情況下，指揮中心與多系統(tǒng)、多部門之間的多媒體統(tǒng)一通信協(xié)同；具有方便、快捷、直達、可靠的調(diào)度電話通信功能，并可接受基層部門或群眾的應(yīng)急報告。所有關(guān)鍵通信記錄均可回溯，可與其它系統(tǒng)設(shè)備進行數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用協(xié)同等，做到智慧應(yīng)急調(diào)度。從技術(shù)發(fā)展的視角，智慧城市建設(shè)要求調(diào)度電話通信平臺具有虛擬化、云計算、專業(yè)調(diào)度、開放性、移動性、擴展性、全網(wǎng)絡(luò)、多媒體、多終端互聯(lián)等技術(shù)特點。
針對智慧城市政務(wù)指揮平臺建設(shè)的新需求，塔迪蘭推出了基于 IP 以太網(wǎng)環(huán)境下基于純軟的統(tǒng)一通信技術(shù)構(gòu)建調(diào)度電話平臺的方案。方案設(shè)計規(guī)劃秉承可靠、穩(wěn)定、抗災(zāi)性強、適用廣泛的原則，采用當(dāng)前國際一流技術(shù)，具有統(tǒng)一IP電話、IP組網(wǎng)功能，兼具線性擴容、平臺開放、性能優(yōu)良、功能完整的特點，既能滿足業(yè)主當(dāng)前通信的需要，又能適合業(yè)主在使用過程中不斷要求的擴容和深度開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)的需求。
方案
優(yōu)勢
- 核心設(shè)備具有多重冗余備份的高可靠性；
- 具有良好的兼容性，連接市話及其它指揮中心電話局，可支持互聯(lián)網(wǎng)連接，可連接普通電話、傳真機、IP電話、客戶端等，支持移動業(yè)務(wù)；
- 終端業(yè)務(wù)有：不同專業(yè)、職能的調(diào)度業(yè)務(wù)、行政辦公業(yè)務(wù)、對公網(wǎng)業(yè)務(wù)、傳真數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等；
- 指揮中心設(shè)調(diào)度臺，可與其它局內(nèi)電話及局外電話進行調(diào)度通信及日常辦公的語音通信，局外電話包括而不限于市話、其它指揮中心、無線調(diào)度集群等；
- 設(shè)應(yīng)急響應(yīng)呼叫中心，具有專業(yè)座席和自動IVR，可接受基層部門或群眾的應(yīng)急召援報告；
- 設(shè)前臺話務(wù)臺，便于接待、通報、預(yù)約
- 對調(diào)度電話、呼叫中心等關(guān)鍵電話錄音；
- 對各設(shè)備集中網(wǎng)管，支持對調(diào)度終端、網(wǎng)關(guān)、調(diào)度機等設(shè)備的集中管理和部署，實現(xiàn)配置的自動分發(fā)；
- 具有視頻電話通信功能，實現(xiàn)語音與視頻的聯(lián)動，可實現(xiàn)多方視頻會議、音視頻混合會議并錄音錄像，兼容IP電話、音頻電話、軟電話客戶端等多種終端；
- 具有統(tǒng)一通信客戶端，支持個人電腦、手機的專網(wǎng)式辦公通信；
- 對與公網(wǎng)的電話通信進行計費；
- 設(shè)會話邊界控制器，用于子網(wǎng)間及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信出口。
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