網頁訪客端，訪客發(fā)起視頻溝通請求，在客服接起前，訪客可點擊【取消視頻通話】按鈕進行取消。

　　注：視頻通話功能為增值服務，如需開通，請?zhí)峁┳鈶鬷d并聯(lián)系環(huán)信商務經理。

　　管理員模式-設置-系統(tǒng)開關-訪客端顯示客服昵稱后，新增配置【不顯示客服在線狀態(tài)】，默認關閉，即：顯示客服在線狀態(tài)。需要隱藏客服在線狀態(tài)時，可打開此開關。

　　應用場景舉例：客服空閑狀態(tài)，確未能及時回復訪客，易造成訪客心里不平衡，引發(fā)投訴。此時可選擇打開此開關，隱藏客服在線狀態(tài)。

　　網頁訪客端js方式集成，新增配置項：聊窗打開回調、聊窗關閉回調、滿意度評價提交回調，便于客戶進行其他業(yè)務處理。

　　客服進行中會話聊窗工具欄對小程序渠道進行適配，小程序渠道僅支持文本、圖片、表情、問卷調查（本質上是文本鏈接）等溝通方式。

　　歷史會話詳情中會話指標一欄支持顯示滿意度評價全部內容，包括是否解決、評分、評價標簽、評價內容。

　　注：此優(yōu)化適用于所有歷史會話詳情窗口，比如管理員模式-歷史會話、會話質檢等。

　　歷史會話詳情中會話記錄一欄新增會話小結記錄，支持查看會話小結操作日志。

　　注：此優(yōu)化適用于管理員模式所有歷史會話詳情窗口，比如管理員模式-歷史會話、會話質檢等。

　　會話統(tǒng)計新增客服統(tǒng)計功能，包含客服工作量與工作質量統(tǒng)計，以客服服務區(qū)間為維度進行數(shù)據(jù)分析。

　　注：客服統(tǒng)計為企業(yè)版、旗艦版可選功能。

　　修復后，通話轉接時，轉接彈窗內顯示最新可轉接客服列表。

　　管理員模式-渠道管理，添加/編輯技能組時，支持搜索呼出號碼。