IBM 于北京時間 6月19日宣布推出 “Watson Works”幫助企業(yè)在新冠疫情造成的各種封鎖停擺之后能夠安全順利地復(fù)工。Watson Works是一系列嵌入 Watson 人工智能 （AI） 模型和應(yīng)用的精選產(chǎn)品。
新冠疫情全球大流行之際，企業(yè)需要采用新方法，在保護隱私的前提下幫助員工順利復(fù)工，提高員工的健康、安全和生產(chǎn)力水平。Watson Works 可提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，幫助雇主就復(fù)工復(fù)產(chǎn)、設(shè)施管理、空間分配和其他與疫情相關(guān)的優(yōu)先事項作出明智的決定。
IBM 認(rèn)知應(yīng)用、區(qū)塊鏈與生態(tài)事業(yè)高級副總裁 Bob Lord 表示：“我們設(shè)計 Watson Works 的目的是幫助企業(yè)妥善管理工作場所，盡可能地有效應(yīng)對此次新冠疫情帶來的持續(xù)的健康危機。在這種情況下，人工智能模型和應(yīng)用程序特別有用，因為企業(yè)需要考慮各種不同的信息來源，尤其是目前各種情況都在不斷發(fā)生變化。”
Watson Works 旨在幫助企業(yè)應(yīng)對與新冠疫情相關(guān)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)挑戰(zhàn)：
01、管理設(shè)施和優(yōu)化工作空間的分配
通過使用雇主提供的實時數(shù)據(jù)（包括 WiFi、攝像頭，藍(lán)牙信標(biāo)和移動電話數(shù)據(jù)）來管理設(shè)施和優(yōu)化工作空間的分配。收集這些數(shù)據(jù)的目的是在保護員工隱私的同時，讓管理人員能夠快速重新分配工作空間、指定禁區(qū)、安排清潔工作、監(jiān)控人群聚集情況、保持社交距離、確保員工佩戴口罩。
02、員工健康優(yōu)先
讓雇主能夠根據(jù)循證決定何時讓員工返回工作場所以及何時應(yīng)關(guān)閉某些辦公室或工作場所，切實將員工的健康放在第一位。幫助雇主收集、分析來自多個數(shù)據(jù)源的實時數(shù)據(jù)，包括本地感染率和趨勢、自愿共享的員工癥狀和檢測結(jié)果、員工及家庭健康風(fēng)險以及各級地方的法規(guī)。此外，管理人員還可以迅速獲得相關(guān)更新的提醒。
03、與員工、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者的溝通
員工可以通過采用了 Watson 自然語言處理功能的虛擬代理和應(yīng)用，從雇主處獲得有關(guān)新冠疫情和人力資源問題的答案、主動報告癥狀，或查看當(dāng)天是否需要報到上班。員工還可以了解雇主確認(rèn)的最佳到崗時間，以避免工作場所過度擁擠。
04、最大限度地確保密切接觸者的追蹤效率
通過協(xié)助相關(guān)組織為醫(yī)療機構(gòu)和密切接觸者追蹤人員提供支持，最大限度地確保密切接觸者追蹤效率。當(dāng)員工自愿將陽性檢測結(jié)果告知雇主并同意雇主使用此類信息時，密切接觸者追蹤人員就可以對他們進行訪談，并使用來自多個渠道的信息尋找面臨感染風(fēng)險的密切接觸者，將所有與該病例相關(guān)的信息記錄在一個安全的保密系統(tǒng)中，并啟動雇主設(shè)計的病例管理流程，在員工康復(fù)期間為他們提供支持。
長期以來，IBM 一直是負(fù)責(zé)地管理技術(shù)和客戶最寶貴數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)者。Watson Works 符合IBM公司設(shè)定的高道德標(biāo)準(zhǔn)、以及IBM長期建立的信任和透明原則和IBM在新冠疫情之下部署技術(shù)的各項指導(dǎo)原則。
Watson Works 是一整套精選產(chǎn)品，主要依托于IBM Return-to-Workplace Advisor、IBM TRIRIGA、IBM Watson Care Manager 和 IBM Maximo Worker Insights 等功能。
