Udesk是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗(yàn)平臺(tái)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，Udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)管理的各個(gè)場(chǎng)景，致力于用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2020年3月，Udesk對(duì)外宣布完成C+輪2.5億融資，由Coatue和老虎環(huán)球基金聯(lián)合投資。成立近6年來，Udesk總?cè)谫Y額7億，穩(wěn)居行業(yè)融資榜第一。
據(jù)悉，本輪融資后Udesk將持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在深化護(hù)城河的同時(shí)，加大與合作伙伴的合作力度，建立起合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，推動(dòng)智能客戶體驗(yàn)的全面應(yīng)用落地。目前，Udesk已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋全場(chǎng)景客服系統(tǒng)、智能化產(chǎn)品、大型呼叫中心、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全鏈條產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外兩大應(yīng)用場(chǎng)景的兩手抓兩手硬，在保持第一增長(zhǎng)曲線強(qiáng)勁的同時(shí)完成了第二、第三增長(zhǎng)曲線的產(chǎn)品布局。
作為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用高地，智能客戶體驗(yàn)憑借著巨大的市場(chǎng)潛力和不斷拓寬的應(yīng)用邊界，成為企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域最具想象力的賽道之一。依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察、領(lǐng)先的技術(shù)能力以及全面的產(chǎn)品布局，Udesk率行業(yè)之先戰(zhàn)略升級(jí)為智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商，引領(lǐng)行業(yè)駛?cè)敫訌V闊的市場(chǎng)主航道。
