“您好，我是揚(yáng)州市防控疫情指揮部的工作人員……請(qǐng)問您大年初一以來(lái)一直在揚(yáng)州居住嗎?您在揚(yáng)州期間接待過外地親戚朋友嗎?您現(xiàn)在有無(wú)發(fā)熱、咳嗽等癥狀?”
AI智能外呼防疫系統(tǒng)示例.wav
近日，江蘇揚(yáng)州市民陸續(xù)收到智能語(yǔ)音機(jī)器人打來(lái)的調(diào)查電話，詳細(xì)詢問過年期間的行程及健康狀況，并進(jìn)行防疫信息提醒。這是科大訊飛響應(yīng)全民戰(zhàn)“疫”號(hào)召，與合作伙伴攜手推出的AI智能疫情外呼系統(tǒng)。
多場(chǎng)景覆蓋，全面助力疫情防控
科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng)，面向12345市長(zhǎng)熱線、公安熱線、基層社區(qū)等多種渠道，提供大容量、高可靠、個(gè)性化的疫情群防群控智能語(yǔ)音交互解決方案。該系統(tǒng)主要覆蓋四大場(chǎng)景：
- 疫情通知：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)快速呼叫，宣講防控知識(shí);
- 本地居民排查：幫助各政府單位、企業(yè)、學(xué)校快速完成信息收集;
- 流動(dòng)人員排查：批量調(diào)研返崗人員身體狀況，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
- 患者跟蹤：如有癥狀，將定期跟蹤身體狀況。
以優(yōu)勢(shì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效解放人力
憑借在智能語(yǔ)音交互領(lǐng)域的持續(xù)深耕，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部深入調(diào)研業(yè)務(wù)需求，精心設(shè)計(jì)交互話術(shù)，以硬核的AI產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線。
目前，科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng)已服務(wù)于南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常州、徐州、淮安、連云港等多個(gè)地市，累計(jì)上線了10余個(gè)智能語(yǔ)音交互場(chǎng)景，服務(wù)人次超50萬(wàn)。較之常規(guī)人工電話方式，效率提升約1000倍，量化折算可解放人力約4000人天，同時(shí)避免了人員登門調(diào)研宣傳的接觸傳染風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)智能應(yīng)用得到揚(yáng)州電視臺(tái)等媒體的廣泛宣傳報(bào)道，獲得了積極的社會(huì)評(píng)價(jià)。
用人工智能建設(shè)美好世界，是全體訊飛人始終不忘的初心。面對(duì)疫情，訊飛智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終沖鋒在前，科技防疫，用AI助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
