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共享客服積極聯(lián)動(dòng),緊急支援壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)新契約回訪

2020-02-14 10:06:05   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  受疫情影響,平安人壽部分機(jī)構(gòu)出現(xiàn)大量壽險(xiǎn)新契約自訪件積壓,嚴(yán)重影響到承保時(shí)效。

  在這特殊時(shí)期,平安金服共享客服主動(dòng)伸出援手,積極調(diào)動(dòng)資源,僅用1天時(shí)間就在金服成都分公司和內(nèi)江分公司成立了10余人的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),幫助壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)完成新契約回訪。

  

  目前,金服的緊急支援立竿見(jiàn)影,每天可為20多家壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理500余單回訪件,助力客戶的保單能夠正常承保,幫助壽險(xiǎn)猶豫期成功率有效達(dá)成。

  疫情期間,平安金服充分發(fā)揮后援支持的保障作用,保障客戶服務(wù)不間斷、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)有保障。

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