如何發(fā)現(xiàn)人們是否真正享受和同事一起工作？思科全球執(zhí)行副總裁，協(xié)作技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理 Amy Chang 近日在美國《快公司》（FAST COMPANY）網(wǎng)站發(fā)表署名文章，揭示了這個(gè)秘密：當(dāng)同事們?cè)诠咀邅碜呷サ臅r(shí)候，仔細(xì)觀察他/她們的面部表情和肢體語言，你能夠看得出他們是否真的很享受在一起工作。
以下為全文：
2005年，我正面臨職業(yè)生涯中一個(gè)重要的十字路口。
在 eBay 工作了幾年之后，我覺得是時(shí)候在付費(fèi)搜索領(lǐng)域轉(zhuǎn)換一下角色，比如從賣方轉(zhuǎn)到買方。我同時(shí)收到了來自谷歌和雅虎的工作邀請(qǐng)，雅虎當(dāng)時(shí)的搜索業(yè)務(wù)市場份額已被谷歌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下。但雅虎拋出的橄欖枝包括公司管理職位，以及更多的薪水和股票。與此相比，谷歌的 offer 只能說是一般般。
要在這樣兩份工作中做出取舍，當(dāng)然有很多因素需要考慮。但是我認(rèn)為唯一的也是最重要的決定因素，是看他們的企業(yè)文化。當(dāng)你選擇加入一家公司前，應(yīng)該憑直覺去感受一下那里的文化，看它是否與你氣味相投。
對(duì)一家公司的真實(shí)感受，不僅僅來自面試和產(chǎn)品體驗(yàn)，你應(yīng)該去觀察在公司內(nèi)部，同事之間是如何合作共事的。通過觀察他/她們?nèi)绾螌?duì)待彼此，在互動(dòng)時(shí)能感受到怎樣的能量，以及他們的肢體語言，你能發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于公司的細(xì)節(jié)。
于是，我決定去谷歌的每一個(gè)園區(qū)，在外面找個(gè)座位坐上幾個(gè)小時(shí)，仔細(xì)觀察進(jìn)進(jìn)出出的員工。我大腦中的工程師在幫我計(jì)算模型——我想，如果我通過過往的 100 個(gè)人，觀察他們?nèi)齼沙扇簳r(shí)的面部表情和肢體語言，我基本能分辨出他們是否真正享受在一起工作。
在谷歌園區(qū)呆了 2 小時(shí)以后，我感受到這里充滿火花的能量。人們相互學(xué)習(xí)，彼此微笑，活躍地彼此互動(dòng)。我的直覺鮮活地讓我感受到這種能量！
于是我做出了決定。
14 年來，這種“看人”的決策方法一直陪伴著我直到今天在思科的工作。思科的協(xié)作產(chǎn)品由 5,000 多位團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同打造，幫助全世界 3 億多人每天協(xié)同工作。
當(dāng)你離開一家公司很久以后，你可能早都忘了那些季度考核指標(biāo)，也記不起項(xiàng)目和市場的細(xì)節(jié)了，但是我敢打賭你會(huì)清楚地記得那里的人。你不會(huì)忘記那些與你共肩作戰(zhàn)的人，那些你支持過的人，那些與你全身心投入共同目標(biāo)的人，那些你曾經(jīng)從他們身上學(xué)習(xí)過的人。總之，那些日以繼夜和你一起共事的同事們。即使你已經(jīng)離開了很久，那些人那些事還是會(huì)留在你的記憶里，歷久彌新。
下面讓我來分享一些如何去發(fā)現(xiàn)（或創(chuàng)造）一個(gè)“以人為中心”的協(xié)作工作環(huán)境的方法：
尋找服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者
這類領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心他們的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)里的每一位成員，他們把“人”放在首位，是真正能把團(tuán)隊(duì)需要放在個(gè)人利益前面的人。這是我在招聘員工和做非正式背景調(diào)查時(shí)最看重的品質(zhì)之一。思科的管理層具備業(yè)界領(lǐng)先的分析和技術(shù)能力，同時(shí)，他/她們也格外關(guān)注我們的員工和團(tuán)隊(duì)。
拒絕“不合群的人”
我相信你和你的團(tuán)隊(duì)雄心勃勃。隨之而來的是在招人時(shí)我們經(jīng)常要面臨一些兩難選擇：某些人在專業(yè)領(lǐng)域出類拔萃，但的確不適合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，他們通常輕視或貶低其他團(tuán)隊(duì)成員。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我把這些人視為團(tuán)隊(duì)毒藥。人生苦短，我們不能讓大家和這樣的人一起共事，我自己也不喜歡和這樣的人合作。
有意識(shí)文化
在思科，我們討論了很多關(guān)于“有意識(shí)公司文化”的價(jià)值。在這種文化氛圍里，大家每一天都能夠自由自在地做最好的自己。對(duì)我來說，這意味著多元和包容的重要性。對(duì)于一家像思科這樣的大公司，這點(diǎn)絕無討價(jià)還價(jià)的余地。
對(duì)產(chǎn)品充滿熱情
我們的團(tuán)隊(duì)成員需要真正理解用戶需求并對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，這一點(diǎn)不言自明。但難點(diǎn)在于，我們要招到真正具備同理心和熱情的人
人人有擔(dān)當(dāng)
在初創(chuàng)公司里，因?yàn)榻M織規(guī)模小，每位成員都必須承擔(dān)責(zé)任。如果什么事情出狀況了，你就得去馬上解決它，因?yàn)閯e無他人，你就是責(zé)任人。但是在一個(gè)大公司里，卻很容易推卸責(zé)任或者袖手旁觀。正是那些具備主動(dòng)性的同事，積極推動(dòng)那些并不完全在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，并勇于承擔(dān)責(zé)任。
我目前所帶領(lǐng)的協(xié)作業(yè)務(wù)充滿魅力，是它將人和人聯(lián)接起來，即使大家不坐在同一個(gè)房間，依然能夠激發(fā)出創(chuàng)新的火花和想法。14 年前當(dāng)我坐在谷歌園區(qū)里，看著同事之間互動(dòng)的場景，一直激勵(lì)著我。在工作中把人與人聯(lián)接起來，這是讓我熱愛這份工作的最重要原因，也是每天召喚我起床，激勵(lì)我不斷向前的原動(dòng)力。
