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馬上金融智能空號檢測系統(tǒng)上線

2019-10-10 10:18:05   作者:   來源:中華工商時(shí)報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊:


  日前,馬上金融的人工智能科技研發(fā)再次取得新成果,自主研發(fā)的在線智能空號檢測系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)應(yīng)用于智能營銷、智能客服、智能貸后管理業(yè)務(wù)中,能夠大幅減少座席等待時(shí)間,提升線路利用率,降低業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)間及人工成本,并具有廣泛的多行業(yè)推廣應(yīng)用價(jià)值。
  當(dāng)前,空號檢測技術(shù)普遍應(yīng)用于呼叫中心領(lǐng)域,進(jìn)行停機(jī)、關(guān)機(jī)等電話狀態(tài)的識別。傳統(tǒng)的技術(shù)存在號碼誤判、漏檢、接通率低、無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性等不足。針對當(dāng)前業(yè)務(wù)核心痛點(diǎn),馬上金融人工智能研究院算法團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了基于語音識別、聲紋識別技術(shù)的在線智能空號檢測系統(tǒng)。據(jù)介紹,該系統(tǒng)在大幅提高呼叫中心線路資源利用率、實(shí)時(shí)輔助業(yè)務(wù)決策、線下洗號功能等方面效果顯著。
  馬上金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶表示,掌握核心技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)、具有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)、科技成果是否受到用戶、市場及同業(yè)的認(rèn)可與檢驗(yàn)、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合的實(shí)踐,科技成果能夠落地轉(zhuǎn)化等,是檢驗(yàn)企業(yè)科技能力的要素。
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