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客服故事:我可是有名有姓的

2019-08-05 14:12:13   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  老李一向是丟三忘四的,有天突然找不到信用卡,覺(jué)得應(yīng)該是隨手放在哪里了,可是已經(jīng)找了一整天,就是找不到,心想八成是掉了,這時(shí)才決定打電話到信用卡的服務(wù)中心辦理掛失,電語(yǔ)一接通,老李就向服務(wù)人員說(shuō):
  李:「小姐,我的信用卡掉了,我要掛失!
  服:「你叫什么名字呢?」
  李:「嗯…嗯…李明達(dá)」老李停頓一下,才不自然地把自己全名說(shuō)出來(lái)。
  服:「李是木子李嗎?」
  李:「對(duì)」
  服:「明是哪個(gè)明呢?達(dá)是哪個(gè)達(dá)呢?」
  李:「明是日月明、達(dá)是到達(dá)的達(dá)」
  服:「您是指明天的明嗎?」
  李:「對(duì)。 估侠钚南,奇怪咧,我明明說(shuō)是日月明,你卻要說(shuō)是明天的明!語(yǔ)氣漸漸不高興了。
  服:「那…達(dá)是馬達(dá)的達(dá)羅?」
  李:「對(duì)」老李覺(jué)得更奇怪了,我明明是說(shuō)到達(dá),你卻一定要說(shuō)馬達(dá)。
  服:「張先生,那您的出生年月日呢?」
  李:「小姐,剛剛不是告訴你了嗎?我姓李…」
  老李這下生氣了,才跟你說(shuō)過(guò)的,你就忘了,真是雞同鴨講!
  老李心想,搞丟了信用卡已經(jīng)夠難過(guò)了,還要承受客服人員這樣冷冷不禮貌的問(wèn)話,甚至連說(shuō)個(gè)「請(qǐng)」字都沒(méi)有。
  遇到這種那么機(jī)車(chē)的服務(wù)人員,不要說(shuō)老李不爽,就連我們當(dāng)看官的都會(huì)不爽。
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