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客服故事:我可是有名有姓的

2019-08-05 14:12:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  老李一向是丟三忘四的,有天突然找不到信用卡,覺得應(yīng)該是隨手放在哪里了,可是已經(jīng)找了一整天,就是找不到,心想八成是掉了,這時(shí)才決定打電話到信用卡的服務(wù)中心辦理掛失,電語一接通,老李就向服務(wù)人員說:
  李:「小姐,我的信用卡掉了,我要掛失。」
  服:「你叫什么名字呢?」
  李:「嗯…嗯…李明達(dá)」老李停頓一下,才不自然地把自己全名說出來。
  服:「李是木子李嗎?」
  李:「對」
  服:「明是哪個(gè)明呢?達(dá)是哪個(gè)達(dá)呢?」
  李:「明是日月明、達(dá)是到達(dá)的達(dá)」
  服:「您是指明天的明嗎?」
  李:「對!!」老李心想,奇怪咧,我明明說是日月明,你卻要說是明天的明!語氣漸漸不高興了。
  服:「那…達(dá)是馬達(dá)的達(dá)羅?」
  李:「對」老李覺得更奇怪了,我明明是說到達(dá),你卻一定要說馬達(dá)。
  服:「張先生,那您的出生年月日呢?」
  李:「小姐,剛剛不是告訴你了嗎?我姓李…」
  老李這下生氣了,才跟你說過的,你就忘了,真是雞同鴨講!
  老李心想,搞丟了信用卡已經(jīng)夠難過了,還要承受客服人員這樣冷冷不禮貌的問話,甚至連說個(gè)「請」字都沒有。
  遇到這種那么機(jī)車的服務(wù)人員,不要說老李不爽,就連我們當(dāng)看官的都會(huì)不爽。
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