（圖為作者）

　　人生的黃金時期在青年。如果把人生比作自然的四季，青春就是最明媚的盛夏時節(jié)。回溯自己在移動的青春成長歲月。

　　回憶起自己入黨的契機，那還是在讀大學(xué)的時候，每年暑假學(xué)校黨委和團委都會組織黨團員參加“三下鄉(xiāng)”活動，幫助貧困縣區(qū)的人做做農(nóng)活，修修家電，輔導(dǎo)小朋友功課，慰問老人，并帶去文藝表演，每次看到這些都覺得這是非常有意義的事情，想?yún)⑴c其中。于是向黨組織提交了申請。一開始以為入黨很容易，沒想到當(dāng)時向黨組織提交入黨申請書，被退回了多次，后來收到黨組織通知說自己成為預(yù)備黨員，那個心情呀，至今還是保持著興奮的感覺！

　　我剛畢業(yè)就來了移動，培訓(xùn)期間，因為業(yè)務(wù)知識點都在公司電腦，很多新員工都是早上7點回來公司學(xué)習(xí)，晚上10點才離開公司，大家都知道，如果不認真學(xué)習(xí)，通過不了認證，就和這份工作失之交臂。這個階段，是很辛苦，我看著身邊的部分同事中途放棄了。雖然自己也覺得很累，但是家里人的大力支持，自己最后堅持下來了！

　　不知不覺入職已經(jīng)7年了，每當(dāng)自己工作不順利的時候，我都會想起培訓(xùn)期的一切，我常常對自己說“如果你有一天感覺到累了，請靜下心來，想一想自己當(dāng)時進來移動的初衷”。

　　從進入移動開始，我就決心要做到最好，無論是工作方面還是與人交往方面。回憶起剛?cè)肼殨r的班長對自己的幫助、到自己帶班組時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，這些都成為我學(xué)習(xí)的榜樣，督促自己也要像他們一樣真誠待人、助人。我始終相信，努力不會被辜負。在公司，你努力有多少，就能收獲多少，有時收獲可能不是即時的，但終究會來。

　　我對組員定下一條多年不變的班組底線：“我可以容忍大家偶爾在一些業(yè)務(wù)方面出錯，但不能允許在服務(wù)態(tài)度方面出現(xiàn)問題。”

　　“每個工作都有其必須遵循的規(guī)則底線，而我們客服，最重要的就服務(wù)。其實我們換位思考一下就知道，當(dāng)你需要服務(wù)的時候，你希望對方是怎樣的服務(wù)水平，那在工作中，自己就要做到怎樣的水平。”

　　換位思考四個字，說起來容易，做起來難，所以我就像一個啰嗦的老人家那樣，日日講，月月提。