　　最近，一項全球調(diào)查揭示了員工對工作場所先進(jìn)技術(shù)和虛擬助理的看法。尤其是，千禧一代的員工對在工作場所使用人工智能具有高度的響應(yīng)能力。事實上，30歲以下的員工中有90%表示他們在家庭生活中嘗試過Siri（蘋果公司產(chǎn)品中的智能語音助手）；64%的人表示他們現(xiàn)在離不開它們；70%以上的人認(rèn)為虛擬助理可以大大改善他們的工作生活。

　　使用人工智能中的認(rèn)知協(xié)作解決會議痛點

　　在職場，會議給全球的勞動力帶來許多痛點：94%的工人說他們對會議有恐懼。抱怨最多的兩項為：

會議進(jìn)行時間超過實際需求（49%）
尋找適合每個人的會議時間（39%）

　　調(diào)查顯示絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為人工智能可以提供改進(jìn)，從而能在工作滿意度、生產(chǎn)率和額外時間方面創(chuàng)造直接收益。比如在Webex Meetings中，會話AI可以幫助用戶與合適的人聯(lián)系，還會主動詢問用戶是否愿意加入他們的會議等等。

　　Webex Meetings 推出的這項人物洞察（People Insights）功能�？梢詫⑵湟暈橐幻姓�，無論會議發(fā)起人處于組織結(jié)構(gòu)圖上的哪個位置，它都能自動幫助會議發(fā)起人從基于公開的信息中獲知與其開會的人員及其企業(yè)的相關(guān)信息。這將有助于會議發(fā)起這在一場圓滿的會議中出色完成工作。

　　全球研究和咨詢公司Gartner的一份新報告表示，到2021年，25％的數(shù)字化工作者將每天使用虛擬員工助理，而2019年則不到2％。

　　人格特質(zhì)可能會影響人們對工作場所人工智能的感受。研究表明，性格外向者每天使用虛擬助理的可能性要大于性格內(nèi)向者（35%對25%）。對于每周在屏幕上花費(fèi)最多時間的人來說，他們對虛擬助理的期待是最高的，比如遠(yuǎn)程教育和智慧醫(yī)療中的教師和醫(yī)生，當(dāng)然也包括企業(yè)的管理者。流行文化在推動虛擬助理的接受中同樣扮演著重要角色。例如，自稱為“星際迷航”或“星球大戰(zhàn)”粉絲的受訪者中78%的人表示，他們對人工智能可能幫助他們更好的工作的可能性感到“興奮”。

　　作為Webex Meetings國內(nèi)獨家運(yùn)營商，科天云致力于為客戶提供最佳的協(xié)作體驗。具有人物洞察（People Insights）功能的Webex平臺可以幫助企業(yè)提高用戶參會的積極性。它也為企業(yè)提供了一個新的視角，即使用視頻會議的AI應(yīng)用可以更好的服務(wù)到客戶：主動的邀約、高效溝通、打通數(shù)據(jù)、挖掘需求和創(chuàng)造價值。