我們來看一家綜合教育機(jī)構(gòu)的實(shí)際應(yīng)用案例。
濟(jì)南求知教育成立于2009年，2010年開始從事學(xué)歷教育工作，并在3年內(nèi)迅速成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，2012年為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展公司特將學(xué)歷教育部分拆分成立濟(jì)南求知教育咨詢有限公司，簡稱濟(jì)南求知教育。
濟(jì)南求知教育呼叫中心解決方案的具體應(yīng)用場景如下：
濟(jì)南求知教育通過使用科天云呼叫中心解決方案，實(shí)現(xiàn)三大亮點(diǎn)：
1、無需硬件，節(jié)約成本
使用SaaS呼叫中心解決方案，即不需要購買硬件系統(tǒng)，座席登錄Web即可外呼、接聽和管理，座席只要能上網(wǎng)即可辦公，可以在各個辦公地點(diǎn)管理；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)云共享，統(tǒng)一管理；也更節(jié)約企業(yè)搭建成本。
2、外呼線路不受網(wǎng)絡(luò)影響
科天云提供的是基礎(chǔ)運(yùn)營商外呼線路，不受網(wǎng)絡(luò)影響，更有利于大容量電銷團(tuán)隊(duì)同時(shí)撥打電話，通話質(zhì)量依然清晰、穩(wěn)定。
3、7X24小時(shí)系統(tǒng)維護(hù)，按需定制
科天云技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，服務(wù)完善，持續(xù)為客戶提供7*24小時(shí)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)解答、功能二次開發(fā)（可根據(jù)企業(yè)需求定制），讓企業(yè)沒有通信技術(shù)人員也可以放心使用系統(tǒng)。
使用簡單但模塊功能齊全的呼叫中心系統(tǒng)
本項(xiàng)目中科天云提供了來電接入、排隊(duì)、座席呼叫控制管理、報(bào)表、監(jiān)控、錄音、座席分散兼集中部署的解決方案。座席既可以集中部署管理，也可以隨時(shí)增加分散的專家座席，不受地理位置限制。
在部署實(shí)施了科天云呼叫中心系統(tǒng)之后，濟(jì)南求知教育的線路穩(wěn)定性和客戶接聽率都有所提升，與CRM打通集成之后，營銷數(shù)據(jù)反饋更加精準(zhǔn)。如果您的企業(yè)也在尋找小而美、功能完備且適用具體的場景的呼叫中心解決方案，請撥打400-903-0328詳詢。
