從業(yè)務(wù)上來說，家裝包括一切房子裝修以及入住以后產(chǎn)生的新的需求，比如對原有家裝進行翻新、改造、空間升級等，而整裝是近幾年以來全行業(yè)隨之改變的重大理念，從市場推廣層面來說，整裝幾乎成為的整個行業(yè)爭奪的一塊肥肉。根據(jù)整裝來源渠道，我們可以看到客戶主要有三大渠道，廣告營銷，電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)和廣告營銷花費不菲，中小企業(yè)難以承受，小型企業(yè)任然是電話銷售和面銷相結(jié)合，天楊智能正是瞄準(zhǔn)的小型裝修企業(yè)推出電銷機器人，助力小型企業(yè)快速尋找客戶。武漢本土裝修企業(yè)平安家裝采用了小魚機器人，取得了不錯的業(yè)績。
今天就可以給大家講一下平安家裝的機器人秘籍：
流程1、開場白：
AI：您好，我這邊是平安家裝飾設(shè)計公司，最近公司推出一系列的優(yōu)惠活動，請問你房子有需要裝修嗎？
A.特殊：（你哪里，做什么的，為什么給我分享，你的目的是什么）---解釋開場白
B.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
C.除特殊、全局外任何--流程2
解釋開場白
AI：嗯，我這邊是裝飾公司，就想了解下您這邊有房子需要裝修的嗎？我們公司最近有推出一些新的優(yōu)惠活動，想跟您溝通了解一下，好吧
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
B.除全局外任何----流程2
流程2、服務(wù)介紹
AI：今天給您打電話也主要是想讓您先做個了解，給您介紹一下公司最近的活動，這次活動機會非常難得，而且名額有限。我們公司在業(yè)內(nèi)是很有知名度的，設(shè)計工藝、服務(wù)方面您都可以放心，如果您最近有房子需要裝修，真的可以了解一下！
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
B.除全局外任何--流程3
流程3、邀約語境
AI：我們現(xiàn)在的活動真的非常優(yōu)惠，市面上一二線的品牌我們都有合作，價格方面您也可以放心。我還可以讓我們的設(shè)計師根據(jù)您的戶型先給您做個平面方案，如果您覺得合適的話，我這邊先給您保留一個名額，稍后我讓家裝顧問聯(lián)系您，也可以約個時間來我們公司具體的了解一下的。
A.除全局外任何---結(jié)束（成功）
B.邀約（失敗）
AI：嗯，沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個優(yōu)惠活動力度也大，您要抓住機會呀！
除全局外任何---結(jié)束（成功）
流程4、結(jié)束語鏡
結(jié)束（成功）：
AI：好的，感謝您的信任和支持，稍后我們再聊，祝您生活愉快，再見！
結(jié)束(失敗)：
AI：好的，那打擾您了，再見。
結(jié)束（在忙）
AI：哦，那等您方便的時候我們再聯(lián)系，再見！
結(jié)束（未識別）
AI：這樣吧，電話里也不可能全部講清楚，稍后我讓我們的經(jīng)理聯(lián)系您進一步詳聊，咱們今天先這樣，再見！
挽回語境（挽回兩次無效結(jié)束）
挽回1：
AI：您先別著急拒絕我，我們和別人不一樣，提前了解一下對您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個優(yōu)惠活動力度也大，您要抓住機會呀！
A.拒絕--挽回2
B.除全局語境外任何--正常走
挽回2：
AI:您不需要的話也可以推薦一些朋友來我們這了解了解，畢竟跟我們大公司合作還是有保障的，若是介紹成功了，我這邊會給您一些小禮品哦
C.拒絕--結(jié)束（失敗）
D.除全局語境外任何--正常走
全局語境：
未識別：
（一）問題識別出關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過來考察，反響很不錯哦
3次：結(jié)束（未識別）
（二）一般語句未識別關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過來考察，反響很不錯哦
3次：結(jié)束（未識別）
（三）重復(fù)（什么東西、再說一下、再說一次）：重復(fù)循環(huán)至第三次--邀約（失敗）
（四）在忙（在開會，我很忙，在忙，在開車，不方便，）--結(jié)束（在忙）
（五）超時(超10秒沒聲音)--結(jié)束（未識別）
有圖有真相，平安家裝的真實反饋，天楊智能機器人取得了不錯的口碑。
