每個行業(yè)都有自己的痛點(diǎn)，醫(yī)療行業(yè)是如此，電銷行業(yè)亦是如此。《我不是藥神》引發(fā)了政府和世人對藥價(jià)的高度關(guān)注，但電銷企業(yè)在飽受行業(yè)痛點(diǎn)折磨的時候，誰又能來打破現(xiàn)在的局面呢？在智能時代，這一切有了答案，易米云通米話智能語音機(jī)器人破界而來，為電銷企業(yè)降本增效，強(qiáng)力助推他們突破業(yè)績增長的瓶頸。
電銷行業(yè)“痛點(diǎn)”明顯，成為企業(yè)未來發(fā)展桎梏
- 運(yùn)營成本高企，電銷企業(yè)后繼乏力
在電銷企業(yè)中，運(yùn)營成本占據(jù)了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護(hù)、銷售人員的薪酬、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。
- 掛斷、拒接現(xiàn)象常有，誰來拯救電銷的低效率
銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時常發(fā)生，導(dǎo)致銷售人員效率低下，工作積極性不高。
- 精準(zhǔn)客戶畫像難獲，電銷轉(zhuǎn)化步履維艱
電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導(dǎo)致客戶的分類不明確，信息也不成體系，無法獲得精準(zhǔn)的客戶畫像，使得客戶很難轉(zhuǎn)化成有效客戶，大大降低了銷售成交率。
- 電銷人員管理難，低效率影響業(yè)績提升
人的精力是有限的，在相同的時間里，工作量很難再有突破。因此，電銷行業(yè)人工的低效率嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)績提升。
電銷行業(yè)期待“英雄”破局，易米云通米話智能語音機(jī)器人“踏云而至”
在智能時代，電銷行業(yè)依然存在著諸如資金壓力大、效率低下、客戶轉(zhuǎn)化率不高、管理困難等弊病，很多企業(yè)還在為生存而苦苦掙扎。易米云通作為專注于以“移動互聯(lián)+SaaS”方式重新定義企業(yè)語音/溝通平臺的云通信提供商，經(jīng)過在智能語音領(lǐng)域長達(dá)6年的耕耘，推出了米話智能語音機(jī)器人，直擊電銷行業(yè)痛點(diǎn)，打破了電銷企業(yè)一直以來的困局。
米話智能語音機(jī)器人采用了云部署技術(shù)，以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺取代了傳統(tǒng)電銷企業(yè)的語音交換設(shè)備，大大節(jié)省了平臺搭建和人力成本，其中人力成本更是降低了80%。另外，智能機(jī)器人擁有全國300+城市固話號碼資源，在外呼時可以自動選取本地號碼，接通率提升超過30%。
- 自動外呼提效率，多輪人機(jī)交互促轉(zhuǎn)化
米話智能語音機(jī)器人針對電銷企業(yè)外呼頻率高、工作效率低等痛點(diǎn)，全力打造了自動批量外呼功能。在建立外呼任務(wù)后，智能機(jī)器人可根據(jù)號碼質(zhì)量自主設(shè)置外呼頻率和并發(fā)，自動批量撥打并自行處理接通的電話，大大降低了坐席的撥號和等待時長，時間利用率可提升12倍，坐席的外呼效率也可提升400%。
另外，智能機(jī)器人在通話的過程中還可以模擬真人，主動引導(dǎo)銷售過程，通過良好的人機(jī)交互和多輪對話，及時感知客戶的需求，實(shí)時進(jìn)行分析，推動銷售線索的快速、有效轉(zhuǎn)化。
- 智能分類推動精準(zhǔn)營銷，成交率、效率雙提升
米話智能語音機(jī)器人在獲得有效客戶信息以后，通過自定義分類規(guī)則，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像建模分析和高效篩選，可以將客戶精準(zhǔn)劃分為無效客戶、意向客戶、重點(diǎn)客戶等，并針對不同客戶實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提升成交率的同時還能提高效率。
智能機(jī)器人自定義客戶分類標(biāo)簽、批量操作、精準(zhǔn)搜索、信息過濾等功能讓客戶信息能得到有效管理，提高企業(yè)核心競爭力。
- 自動轉(zhuǎn)接人工，人機(jī)聯(lián)手促進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升
米話智能語音機(jī)器人在與客戶的通話過程中，當(dāng)客戶提出某個需求或者達(dá)到人機(jī)對話的某個條件時，智能機(jī)器人可自動將通話轉(zhuǎn)接給銷售人員，由他們對不同的標(biāo)簽客戶執(zhí)行不同的話術(shù)溝通，完成最終的簽單。
米話智能語音機(jī)器人基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將電話錄音轉(zhuǎn)化成準(zhǔn)確率90%以上的文字，便于銷售人員的溝通和后續(xù)跟進(jìn)；而豐富知識庫的應(yīng)用，可以幫助銷售人員自主匹配話術(shù)，減輕他們負(fù)擔(dān)的同時還可以提升服務(wù)體驗(yàn)，提升成交率。
通過人機(jī)良好的協(xié)作，米話智能語音機(jī)器人可以幫助客戶轉(zhuǎn)化率提升76%。
- 實(shí)時打斷建立良好交互，客戶滿意度有望大幅提升
米話智能語音機(jī)器人建立了強(qiáng)大的語言神經(jīng)反饋功能，在客戶提出某些非常規(guī)問題打斷對話時，智能機(jī)器人可以立即進(jìn)行感知，實(shí)時進(jìn)行反應(yīng)，保證對話正常進(jìn)行。實(shí)時打斷功能讓機(jī)器人不再自說自話，與客戶的交流更接近于真人溝通，可以大幅提升客戶滿意度。
易米云通米話智能語音機(jī)器人有穩(wěn)定號碼資源，有非凡智能大腦，有專業(yè)訓(xùn)練師幫助企業(yè)上線，打造了國內(nèi)領(lǐng)先的智能語音解決方案。米話智能語音機(jī)器人集篩選意向用戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類、細(xì)致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體，適用于所有的電銷或服務(wù)推廣需求的企業(yè)客戶，旨在為企業(yè)降低營銷人力成本，讓業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
不管是《我不是藥神》還是易米云通米話智能語音機(jī)器人，都敢于直面千瘡百孔的行業(yè)現(xiàn)狀，也敢于正視在行業(yè)痛點(diǎn)下掙扎的普羅大眾，它們都是真正的勇士。《我不是藥神》已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)不可磨滅的印記，易米云通米話智能語音機(jī)器人又會在電銷行業(yè)留下怎樣濃墨重彩的一筆呢？讓我們拭目以待吧。
