在會上，智能語音通信產業(yè)聯盟理事長于生多對2018年聯盟的重點工作做了重要講話，他指出:2017年，是中國語音業(yè)務規(guī)范發(fā)展的一年，2018年將是實現產業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領作用，聯盟將在上一年度工作的基礎上，重點從“合規(guī)指導、技術認證、應用發(fā)展”三方面開展工作，并開始向金融、物流、保險和家居家電等行業(yè)領域拓展。聯盟將會進一步加快引導產業(yè)聚集，加速產業(yè)技術創(chuàng)新，為共同促進我國智能語音通信產業(yè)的繁榮進步和健康發(fā)展打下堅實基礎。

　　12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心秘書長郝智超表示：國內騷擾電話的形勢依然嚴峻，受理中心下一階段將會通過連接多方數據源、利用大數據分析手段，增加舉報核查準確率，提升對騷擾電話監(jiān)測、發(fā)現能力和時效，并配合智能語音聯盟探索呼叫中心監(jiān)管技術平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強的支撐。

　　響應國家的號召，云之訊研發(fā)的智能機器人小云AI產品，是一款適用于電話客服、電話營銷和通話質檢的智能機器人SaaS平臺。通過小云AI，企業(yè)可以快速篩選意向客戶，精準鎖定目標客戶，提高電銷人員的工作效率，降低企業(yè)運營成本；在客戶服務過程中，同樣可以通過機器人過濾篩選，提高客戶服務效率與滿意度；此外，小云AI的質檢功能也即將上線，它能高效、快速分析通話錄音，實時監(jiān)聽，檢查客服工作質量。

　　云之訊希望與中國智能語音通信產業(yè)聯盟攜手同行，共同推動行業(yè)進步。