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云之訊攜手智能語音通信聯盟推動行業(yè)進步

2018-06-14 09:26:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2018年6月8日,中國智能語音通信產業(yè)聯盟第一屆第二次代表會議在北京召開,云之訊作為理事單位參加了本次會議,本次會議旨在推動智能語音通信企業(yè)守法合規(guī)經營、維護良好市場秩序。
  在會上,智能語音通信產業(yè)聯盟理事長于生多對2018年聯盟的重點工作做了重要講話,他指出:2017年,是中國語音業(yè)務規(guī)范發(fā)展的一年,2018年將是實現產業(yè)發(fā)展重要突破的一年。為更好發(fā)揮信息化和智能化引領作用,聯盟將在上一年度工作的基礎上,重點從“合規(guī)指導、技術認證、應用發(fā)展”三方面開展工作,并開始向金融、物流、保險和家居家電等行業(yè)領域拓展。聯盟將會進一步加快引導產業(yè)聚集,加速產業(yè)技術創(chuàng)新,為共同促進我國智能語音通信產業(yè)的繁榮進步和健康發(fā)展打下堅實基礎。
  12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心秘書長郝智超表示:國內騷擾電話的形勢依然嚴峻,受理中心下一階段將會通過連接多方數據源、利用大數據分析手段,增加舉報核查準確率,提升對騷擾電話監(jiān)測、發(fā)現能力和時效,并配合智能語音聯盟探索呼叫中心監(jiān)管技術平臺,為行業(yè)監(jiān)管提供范圍更廣、力度更強的支撐。
  響應國家的號召,云之訊研發(fā)的智能機器人小云AI產品,是一款適用于電話客服、電話營銷和通話質檢的智能機器人SaaS平臺。通過小云AI,企業(yè)可以快速篩選意向客戶,精準鎖定目標客戶,提高電銷人員的工作效率,降低企業(yè)運營成本;在客戶服務過程中,同樣可以通過機器人過濾篩選,提高客戶服務效率與滿意度;此外,小云AI的質檢功能也即將上線,它能高效、快速分析通話錄音,實時監(jiān)聽,檢查客服工作質量。
  云之訊希望與中國智能語音通信產業(yè)聯盟攜手同行,共同推動行業(yè)進步。
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