（圖：東進技術(shù)亮相2018中國呼叫中心與企業(yè)通信大會）
本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
（圖：東進技術(shù)部分產(chǎn)品展示）
在本次大會上，東進重點向到場嘉賓推薦了以下幾款產(chǎn)品，據(jù)悉，所有產(chǎn)品均為東進自主研發(fā)，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。
東進Keygoe多媒體交換機系列產(chǎn)品為融合網(wǎng)絡架構(gòu)和純IP網(wǎng)絡環(huán)境下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務提供統(tǒng)一、開放、靈活的多媒體信息交換平臺，面向電信級應用的大容量、可平滑擴展、高性能、高可靠性和可編程多媒體處理平臺，構(gòu)建以價值產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以用戶為中心的業(yè)務體系，為融合網(wǎng)絡架構(gòu)下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務提供統(tǒng)一的多媒體處理能力支撐。
東進服務器密碼機產(chǎn)品是支持國密算法、符合《GM/T0030-2014服務器密碼機技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)國家規(guī)范和技術(shù)要求的專用數(shù)據(jù)密碼機，主要應用在銀行、保險、證券、交通、郵政、電子商務、移動通信等行業(yè)，對這些系統(tǒng)內(nèi)的核心機密數(shù)據(jù)進行加密保護。
東進金融數(shù)據(jù)密碼機產(chǎn)品是支持國密算法、符合《金融數(shù)據(jù)密碼機技術(shù)規(guī)范》的金融數(shù)據(jù)密碼機，具有采用國密標準的密碼算法芯片、自主研發(fā)的嵌入式架構(gòu)、靈活易用的開發(fā)接口、兼容國際密碼算法標準四大特點，同時，提供簡單、易用的管理維護工具，極大的提高金融數(shù)據(jù)密碼機的安全性、可維護性，為客戶提供安全、可靠、易用的密碼服務。
而全新亮相的東進FV-1000聲紋驗證機旨在為基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務打造安全的客戶聯(lián)絡通道，并拓展基于聲紋的生物特征識別技術(shù)在呼叫中心、金融支付、公共安全、電子政務等行業(yè)中得到廣泛應用。
除產(chǎn)品展示外，會議首日下午，東進技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做了題為“新技術(shù)驅(qū)動智能化客戶服務”的精彩演講，向到場嘉賓介紹了東進在智能客服領(lǐng)域的積極探索。
（圖：東進技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做主題演講）
劉駿表示，客戶服務行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著3個核心驅(qū)動力--技術(shù)、產(chǎn)品和運營，三者猶如齒輪一樣始終在行業(yè)內(nèi)交替引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展，而隨著生物識別、人工智能和區(qū)塊鏈在近幾年的火熱，東進技術(shù)在聲紋識別、語音識別等技術(shù)應用方面和技術(shù)方、運營方充分合作，進行了有益的探索，并取得較好的應用效果，東進技術(shù)愿意與產(chǎn)業(yè)鏈各方充分合作，通過技術(shù)、產(chǎn)品和運營的高效循環(huán)驅(qū)動，推動行業(yè)快速發(fā)展。
