房子與幸福有關(guān)么？
一些網(wǎng)友說：
無關(guān)！我可以租房，
房子是租的，但幸福不是。
一些網(wǎng)友說：
有關(guān)！有自己的房子更有歸屬感，
沒房子連安全感都沒有，
何來的幸福感呢？
還有一些網(wǎng)友這么說：
有家有愛的地方就有幸福，
至于有沒有房子，以后再說吧！
“在這里，找到幸福，找到家！”--懿皇地產(chǎn)
領(lǐng)航市場，皇家追夢(mèng)
2017年，已是懿皇從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的第12個(gè)年頭。公司自2005年創(chuàng)辦以來，已經(jīng)發(fā)展成為在洛陽市具有極高知名度、美譽(yù)度和影響力的房產(chǎn)中介連鎖品牌。在品牌林立的洛陽房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，擁有高達(dá)35%的市場占有率，并于2016年落地鄭州發(fā)展，目前在河南省擁有分店100余處，員工超過1000人。
問題自檢，提升服務(wù)
為了讓客戶在買房賣房的過程中能夠更加安心、放心、舒心；讓員工用自己更加專業(yè)的態(tài)度和更加熱情的服務(wù)，十余年來懿皇地產(chǎn)一直在不懈努力。
在這個(gè)過程中，懿皇不斷自檢。目前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作開展的主要方式就是電話溝通。那么，如何規(guī)范電話溝通的過程？如何有效監(jiān)管溝通內(nèi)容？又如何利用更為有效的方式，提升溝通效率？
難點(diǎn)一：線路不穩(wěn)定
原有電話因線路問題而無法使用，影響公司業(yè)務(wù)的正常開展
難點(diǎn)二：通話無錄音
經(jīng)紀(jì)人用私人手機(jī)通話，無法提供通話錄音，公司需要通過對(duì)業(yè)務(wù)人員通話監(jiān)管來篩選真實(shí)有效的客源信息，同時(shí)需要保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中避免員工內(nèi)部或與業(yè)主間的外部糾紛。
難點(diǎn)三：號(hào)碼無保護(hù)
ERP系統(tǒng)中客戶號(hào)碼公開顯示，缺乏保密性；公司員工流動(dòng)，易造成客戶資源流失
難點(diǎn)四：撥打效率低
經(jīng)紀(jì)人之前通過ERP系統(tǒng)獲取客戶號(hào)碼后再撥打，效率低下
難點(diǎn)五：資費(fèi)昂貴
目前公司經(jīng)紀(jì)人已超過1000人，隨著公司員工數(shù)量不斷擴(kuò)大，沒有優(yōu)惠的語音資費(fèi)包，每月話費(fèi)支出龐大
易米助力，溝通無憂
針對(duì)上述通信難點(diǎn)，易米云通以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式，重新定義懿皇地產(chǎn)語音/溝通平臺(tái)，為房產(chǎn)中介插上“云”的翅膀，讓語音通信更加智能！
使用的產(chǎn)品：號(hào)碼保護(hù)（API）、通話錄音、一機(jī)雙號(hào)
難點(diǎn)一 解決方法
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：正規(guī)可靠，性能穩(wěn)定
易米云通旗下“云總機(jī)智能語音開放平臺(tái)”：采用運(yùn)營商級(jí)別線路、號(hào)碼正規(guī)、安全穩(wěn)定，支持電路通話，讓企業(yè)可以放心使用。
難點(diǎn)二 解決方法
功能優(yōu)勢(shì)：通話錄音，有效把控
通話錄音：服務(wù)基于云端，無需部署硬件，懿皇可通過開放平臺(tái)接口實(shí)時(shí)調(diào)取通話錄音，還可隨時(shí)試聽下載錄音。
通過通話錄音功能：一、篩選真實(shí)有效的客源信息；二、發(fā)生服務(wù)糾紛，做到有據(jù)可查；三、作為初始房源信息溝通依據(jù)，保證房源的真實(shí)有效性。
難點(diǎn)三 解決方法
功能優(yōu)勢(shì)：號(hào)碼保護(hù)，防止泄密
號(hào)碼保護(hù)：客戶號(hào)碼在CRM系統(tǒng)中僅顯示部分，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人僅能通過平臺(tái)點(diǎn)擊呼叫聯(lián)系客戶。
每位經(jīng)紀(jì)人單獨(dú)配置一個(gè)固話直線號(hào)碼，致電客戶即顯示經(jīng)紀(jì)人專屬固話直線號(hào)碼，客戶亦可通過此號(hào)碼找到來電的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的有效保護(hù)，且保證一對(duì)一高效溝通。
難點(diǎn)四 解決方法
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：智能操作、方便快速
點(diǎn)擊呼叫：采用編程接口的形式對(duì)接懿皇ERP系統(tǒng)。對(duì)接后，可通過系統(tǒng)中的撥號(hào)鍵實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊呼叫。相比之前使用的手機(jī)呼叫，撥通效率得到極大提升。
難點(diǎn)五 解決方法
資源優(yōu)勢(shì)：本地號(hào)碼資源，資費(fèi)更優(yōu)惠
一機(jī)雙號(hào)：既可配備河南當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的固話號(hào)碼，又可辦理當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商手機(jī)號(hào)碼，符合當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商總機(jī)到主叫段減免的規(guī)則，通過云總機(jī)智能語音開放平臺(tái)實(shí)行單向計(jì)費(fèi)，并享受當(dāng)?shù)毓淘拑?yōu)惠資費(fèi)，節(jié)約企業(yè)大筆話費(fèi)支出。
堅(jiān)實(shí)保障 你我共創(chuàng)
根據(jù)懿皇提出的具體需求，易米云通為每位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人配置固話直線號(hào)碼，經(jīng)紀(jì)人通過公司ERP系統(tǒng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，客戶回呼來電固話直線號(hào)碼即可找到與其對(duì)應(yīng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。既保護(hù)了對(duì)懿皇至關(guān)重要的客戶資源，也保護(hù)了客戶的隱私，又能實(shí)現(xiàn)讓客戶和經(jīng)紀(jì)人直接聯(lián)系。
通話錄音及存儲(chǔ)功能，不僅有效提高房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)質(zhì)量，而且為懿皇一貫堅(jiān)持的100%真房源做出了堅(jiān)實(shí)有力的保障。
懿皇說：做企業(yè)必須保持如履薄冰的謹(jǐn)慎，隨時(shí)應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)。感謝易米云通，正是因?yàn)槟悖屖畮啄甑膫鹘y(tǒng)房產(chǎn)銷售也搭上了云和互聯(lián)網(wǎng)的快車，擁抱了新時(shí)代的變化與未來！
易米說：在與時(shí)俱進(jìn)的道路上，我們用移動(dòng)互聯(lián)+SaaS云通信技術(shù)為您提供全方位解決方案，為企業(yè)迅猛發(fā)展保駕護(hù)航！
