一個采用先進信息化技術的服務平臺，一個電信級穩(wěn)定性的服務系統(tǒng)，一個全天候服務于客戶的服務團體，全部來自信普飛科，它在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務的同時，很大程度上幫助提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，提升市場競爭力。古攝影優(yōu)選企業(yè)信息化建設方案，重視客戶體驗，提供了方便貼切的婚紗攝影咨詢、預定受理和滿意度回訪等服務，獲得了精英階層的更多青睞。
信普飛科攜手用友，打造簡單完美的客戶服務中心：
用友軟件股份有限公司成立于1988年，長期堅持自主創(chuàng)新，致力于用信息技術推動商業(yè)和技術進步，以先進的產(chǎn)品技術和專門的服務成為客戶信賴的長期合作伙伴，客戶關系管理系統(tǒng)，來自于用友軟件的明星產(chǎn)品線，它以客戶管理作為主要管理對象，幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估體系，全面提升企業(yè)的核心競爭力。
信普飛科的產(chǎn)品線針對不同的企業(yè)規(guī)模和客戶群提供不同的呼叫平臺系統(tǒng)，以滿足客戶多方面的選型的需要。根據(jù)客戶需求，和用友的產(chǎn)品線相互融合，攜手為企業(yè)提供一體化的解決方案。
電信級的客戶服務系統(tǒng)：
成都古攝影集團中心采用交換機的接入，各個門店均有網(wǎng)絡與總部互通。門店都部署IP話機，注冊到總部的交換機上。從而實現(xiàn)客戶來電統(tǒng)一接入，對外撥打統(tǒng)一號碼顯示，讓客戶輕松記憶，并提升對企業(yè)的信任度，所有數(shù)據(jù)集中管理，保護客戶信息安全，方便企業(yè)信息處理。客戶的來電可人工或自動轉接到關聯(lián)的門店。信普飛科提供多種路由策略，可按照實際需求單獨或混合使用，提供最合理的規(guī)則進行電話分配。
全方位的客戶服務團隊：
古攝影的客戶來電能夠通過自動語音服務或者轉接人工座席服務，咨詢影樓的地理位置，優(yōu)惠政策，經(jīng)營項目，拍攝套系，辦理流程，公交線路等信息，以最快捷、最方便的方式了解到影樓和促銷產(chǎn)品等信息，同時客戶也能夠在第一時間收到影樓相關的優(yōu)惠信息，節(jié)日祝福、預約計劃等。
來電客戶通過自助語音服務或人工座席轉接到客戶所在的區(qū)域后，會由最近的分支機構受理此客戶，為客戶的前期咨詢、后期拍攝提供更多便捷。同時快速關聯(lián)客戶的VIP等級之后，會靈活分配相應的座席來提供服務，提升重要客戶的成單率。
通過與業(yè)務數(shù)據(jù)的接口互通，在影樓拍攝的過程中，客戶可以隨時查詢自己的拍攝進度，以便合理的安排時間，時刻將拍攝流程掌握在自己的手中。
管理人員可以通過總部系統(tǒng)，查詢每個分支的、每個座席的業(yè)務情況，可以將業(yè)務經(jīng)營明細整理出來，參考業(yè)務數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀況，話務量等數(shù)據(jù)，可以為后續(xù)的企業(yè)經(jīng)營方向，推行優(yōu)惠政策提供有力的科學依據(jù)、數(shù)據(jù)支撐。為企業(yè)管理帶來幫助。
這一切都會讓客戶真正感受到企業(yè)貼心、周到、細致的服務！
古攝影簡介--發(fā)現(xiàn)美、傳遞愛
古攝影創(chuàng)建于1999年8月，總部位于四川成都。
古攝影一直秉承“原創(chuàng)”的攝影理念，在國內(nèi)有廣州古攝影、上海古攝影、武漢古攝影、宜昌古攝影、成都古攝影、昆明古攝影、三亞古攝影、青島古攝影等10家直營店和340家技術加盟店，員工人數(shù)從最開始的7人發(fā)展到1200多名，建立了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，純色流行攝影館、韓色青春攝影館、藍色卡緹亞、蘋果樂園兒童館、寶麗萊等子品牌。
公司的核心品牌GuPhoto古攝影，以源起于巴黎的“新藝術運動”原創(chuàng)精神，為現(xiàn)代都市新貴提供頂尖婚紗攝影服務。其時尚、經(jīng)典、高貴的品牌氣質(zhì)，持續(xù)獲得精英階層的青睞。古攝影的作品堅持“以時尚詮釋經(jīng)典，以藝術感人心魄”的理念，將經(jīng)典事物與現(xiàn)代時尚糅合，帶給人們超凡動容且獨一無二的藝術體驗。
