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MyComm呼叫中心助力青海省財政廳評審專家系統(tǒng)升級

2017-06-12 09:51:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


MyComm呼叫中心助力青海省財政廳評審專家系統(tǒng)升級
  在信息社會中,信息就是力量和財富,政府是最大的信息收集者--信息源,若能充分利用此資源,實現(xiàn)政府信息流通和共享,必有助于國家的整體發(fā)展。
  青海省財政廳評審專家系統(tǒng)
  電子化政府采購評審專家由省財政主管部門以及其他行業(yè)省級管理部門根據(jù)財政部《政府采購評審專家管理辦法》等規(guī)定,采取公開征集、單位推薦與自我推薦相結(jié)合的方式確定,按照“統(tǒng)一條件,專庫管理,資源共享,隨機(jī)抽取,管用分離”的辦法進(jìn)行管理。
  評審專家從外網(wǎng)注冊,或經(jīng)專家?guī)旌笈_增加,由財政主管部門管理,可管理評審需要的專業(yè)分類,可以隨機(jī)、異地抽取專家等等管理功能?山M建跨部門、跨地區(qū)的綜合性評審專家?guī)欤瑥亩欣诖蚱频貐^(qū)封鎖,實現(xiàn)評審專家資源共享。
  來自MyComm的助力
  在此次精益求精的方案中,MyComm憑借以往在呼叫中心行業(yè)優(yōu)異表現(xiàn)脫穎而出,而MyComm以超高的技術(shù)水準(zhǔn)和精益求精的態(tài)度完成了青海省財政廳的評審專家系統(tǒng)。
  在MyComm搭建的專家?guī)煜到y(tǒng)中包括專家?guī)斓幕A(chǔ)數(shù)據(jù)管理、需申請專家項目的項目管理、專家管理、專家抽取、專家通知、系統(tǒng)配置管理、報表統(tǒng)計等部分。特別是專家管理、專家抽取和專家通知部分,它們管理的優(yōu)化性更能體現(xiàn)了政府采購的公平、公正、公開的特點。
  MyComm專家系統(tǒng)基本功能
  1.專家管理
  專家管理主要包括專家入庫登記、專家資格審核、管理專家信息、專家離崗登記、專家回避、抽取記錄、專家違規(guī)管理、專家恢復(fù)處理、專家評價。
  2.終端管理
  對在采購過程中需要申請抽取專家抽取,可使用抽取終端;系統(tǒng)提供新增、修改、刪除抽取終端用戶的功能,新增的終端用戶可登錄系統(tǒng)并且使用抽取管理的功能。終端提供實時統(tǒng)計和監(jiān)督監(jiān)控項目抽取的標(biāo)段信息和抽取結(jié)果。
  3.項目管理
  項目管理提供創(chuàng)建項目、審核項目、查詢項目的功能。一個項目可以包括多個標(biāo)段,可對每個標(biāo)段設(shè)置多個抽取條件。創(chuàng)建項目時執(zhí)行抽取終端。招標(biāo)人單位領(lǐng)導(dǎo)可使用審核項目功能進(jìn)行審核。審核通過的項目才會到終端進(jìn)行抽取。
  4.抽取管理
  抽取管理提供給終端用戶使用,包括抽取通知專家、審核抽取項目、歷史抽取記錄抽取通知專家:根據(jù)標(biāo)段的抽取條件以及系統(tǒng)設(shè)定的抽取規(guī)則進(jìn)行自動專家抽取和語音通知,其中抽取規(guī)則可以根據(jù)各終端各自的抽取條件的組合,最大化地設(shè)置項目的抽取條件,找到真正滿足項目要求的專家。
  5.專家通知
  抽取終端上顯示抽取專家結(jié)果及隨機(jī)號,按順序自動撥打?qū)<译娫,專家接通電話后系統(tǒng)會自動介紹項目情況,專家通過按不同的鍵來表示是否參與此項目,如專家選擇參與評標(biāo),系統(tǒng)會自動以短信的形式把項目信息(評標(biāo)時間、地點、項目聯(lián)系人和電話等)發(fā)送到專家手機(jī)上,便于專家查看、咨詢。
  6.專家評價
  主要由采購代理機(jī)構(gòu)對專家在采購項目活動中的表現(xiàn)進(jìn)行評價,例如專業(yè)水平和職業(yè)道德,同時也要考慮各類客觀信息,例如違紀(jì)記錄等。將這些信息綜合,可作為專家年審的參考依據(jù)。
  7.專家培訓(xùn)
  系統(tǒng)提供專家評委應(yīng)當(dāng)掌握的知識庫管理,包括課件、試題、資訊等知識庫的管理功能,把培訓(xùn)資料發(fā)布到培訓(xùn)專區(qū);專家可通過培訓(xùn)專區(qū)在線業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)掌握、考試評估,確定專家具備勝任評委的基本知識功能。
  8.查詢統(tǒng)計
  對于查詢與統(tǒng)計報表方面,系統(tǒng)提供各種查詢條件,操作人員可根據(jù)自己的需要進(jìn)行。在查詢及報表設(shè)置查詢中有“專家信息統(tǒng)計表、采購代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計報表、歸屬區(qū)域統(tǒng)計報表、違規(guī)原因統(tǒng)計報表、采購方式統(tǒng)計報表、專家所在區(qū)域統(tǒng)計報表、評審品目統(tǒng)計報表、專業(yè)類型統(tǒng)計報表、所學(xué)專業(yè)統(tǒng)計報表、專家影響情況統(tǒng)計報表、專家推薦次數(shù)統(tǒng)計報表、專家學(xué)歷統(tǒng)計報表、專家現(xiàn)場評標(biāo)次數(shù)統(tǒng)計報表等”。
  MyComm的產(chǎn)品優(yōu)勢
MyComm呼叫中心助力青海省財政廳評審專家系統(tǒng)升級
  MyComm政府客戶
  中國保監(jiān)會
  國家質(zhì)檢總局
  國家稅務(wù)總局
  北京市政府
  北京市政府服務(wù)中心
  北京市社區(qū)服務(wù)中心
  北京市鐵路公積金中心
  北京市門頭溝區(qū)為民服務(wù)中心
  人力資源與社會保障部咨詢服務(wù)熱線
  北京市工商局
  北京市城建局
  哈爾濱市政府
  哈爾濱市交管局
  青海省公眾服務(wù)中心
  山西省高速公路管理局
  大連市財政局評審專家管理系統(tǒng)

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