她認為，只有賦予服務軟件更多的生命力和創(chuàng)新能力，才能為客戶帶來智慧的服務能力，讓企業(yè)為客戶的服務過程變得更簡單和更美好。
遠傳技術成立于2004年，最早專注客戶服務領域，并取得不斐的成績。經過13年的發(fā)展，服務的領域從傳統(tǒng)客服領域擴展到智慧服務領域，產品從單一的預測排班軟件，發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數據分析產品、人工智能產品、機器人。客戶涵蓋了運營商、金融保險、電力能源、航空物流、制造業(yè)、電商、房產物業(yè)等行業(yè)領域的大型龍頭企業(yè)，并正在通過云服務將行業(yè)專業(yè)經驗向廣大中小企業(yè)傳遞。
人工智能技術引領未來科技新趨勢，人工智能的市場價值將超過互聯網！目前，云計算、大數據、“深度學習”和“人腦”芯片4大催化劑已齊備，人工智能的奇點就要到來。李克強總理在2017政府工作報告中“人工智能”也首次被寫入了全國政府工作報告，中國人工智能迎來真正的新紀元。
在人工智能的行業(yè)大勢下，徐立新認為，服務不僅僅在人與人之間，而是人與機器、人與物、物與機器的鏈接，是萬物互聯的交互和體驗的服務過程。遠傳技術正在研發(fā)人工智能、結合物聯網技術、結合智能硬件等智慧技術成果；用智慧型軟件，扎根服務領域，形成核心技術能力，讓企業(yè)為客戶的服務過程變得更簡單和更美好。
愿景的實現，更需要團隊的打造。在內部管理上，董事長徐立新這樣評價：遠傳人身上有一種寶貴的精神，其實質就是精耕細作的工匠精神，2016年開始，遠傳技術專門設立工匠精神獎，嘉獎兢兢業(yè)業(yè)的遠傳人。據悉，目前已有9位員工和1個團隊獲得“工匠精神獎”的肯定。
為了慶祝13周年，遠傳技術還舉辦了“匠心聚力勇攀高峰”的登山活動。登山是遠傳技術的一項傳統(tǒng)。13年間遠傳技術踏遍高峰十余座：從紅色革命根據地的井岡山，到杭州海拔最高的北高峰，再到登頂泰山，體驗“會當凌絕頂，一覽眾山小”。攀登不斷，挑戰(zhàn)不絕，遠傳人在攀登中實現心中的夢想。
遠傳技術13周年慶，橙色軍團征服大明山
