江西“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線自2006年創(chuàng)建以來(lái)，受到農(nóng)民朋友的廣泛贊譽(yù)。為了適應(yīng)迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)需求，2015年，江西省農(nóng)業(yè)廳對(duì)“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線進(jìn)行了全面改版升級(jí)，打造出集熱線、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)“五位一體”的綜合服務(wù)平臺(tái)。僅2016年，“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線呼叫中心就有效受理來(lái)電咨詢(xún)3.6萬(wàn)余起，日受理來(lái)電量最高達(dá)700余次，發(fā)送短信450余萬(wàn)條，播出廣播電視節(jié)目540余期，服務(wù)對(duì)象超過(guò)500萬(wàn)人，農(nóng)民滿(mǎn)意度達(dá)99%。
近日，“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線又開(kāi)通了微信、手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端，為廣大農(nóng)民朋友獲取國(guó)家惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情、供求信息等各類(lèi)資訊提供了極大的便利。
農(nóng)民朋友只要關(guān)注“江西農(nóng)業(yè)”微信公眾號(hào)或下載安裝“江西12316”手機(jī)應(yīng)用，即可一鍵呼出所需的專(zhuān)家，開(kāi)展便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。微信端在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上以簡(jiǎn)便易用為原則，免注冊(cè)、免登陸，提交的信息內(nèi)容支持文字、圖象和語(yǔ)音三種形式。農(nóng)民朋友遇到的問(wèn)題只要現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)拍照并上傳，即可得到專(zhuān)家的技術(shù)指導(dǎo)；對(duì)不方便輸入文字的，可通過(guò)語(yǔ)音上傳問(wèn)題，專(zhuān)家會(huì)在第一時(shí)間得到短信提醒，并立刻對(duì)相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。
