作為精品度假酒店「裸心」的傳奇新項目「裸心堡Naked Castle」也正面臨這一難題，他們希望賓客們在整個旅程中都能獲得個性化的移動互聯(lián)體驗，從而提升入住賓客的滿意度，這就給酒店的基礎(chǔ)通訊設(shè)施帶來了很大的壓力。
裸心堡當(dāng)初面臨了哪些挑戰(zhàn)？
裸心堡希望與集團(tuán)總部及各度假村之間實現(xiàn)三地免費互通，提升度假酒店整體形象。
裸心堡需要一款能夠為客人提供預(yù)約服務(wù)的系統(tǒng)，同時又能支持撥打內(nèi)外部電話，而不需要額外部署固定電話。
作為一家精品度假村酒店，裸心堡需要為客人提供各種酒店自助服務(wù)，賓客們可以方便獲取這些服務(wù)及應(yīng)用。
采用了Polylink哪些產(chǎn)品和解決方案？
- Polylink IPCC呼叫中心
- Polylink IPPBX
- 企業(yè)通訊解決方案
產(chǎn)品功能及方案亮點
- 組網(wǎng)
- 錄音
- 計費功能
- 酒店接口
- 電話會議
- 語音留言
- 自動叫醒服務(wù)
- 免打擾
全新部署后帶來了哪些收益？
- 裸心堡與總部的Polylink IPCC呼叫中心以及度假村IPPBX對接，實現(xiàn)三地免費互通，大大的節(jié)省了運營成本。同時，總部400預(yù)定中心為客戶提供客房預(yù)訂服務(wù)，提升了度假酒店的形象。
- Polylink IPPBX豐富和完善的酒店接口，配合客戶的酒店管理軟件，為客房日常管理提供了最大的便利。可以實現(xiàn)的功能包括呼叫控制、Morning Call、免打擾、喚醒功能、鎖機或解鎖、提供前臺消息通知功能、換房功能、話費查詢等。
- 提供快捷、靈活的部署方式，客房使用酒店IP話機，大大簡化了布線和維護(hù)成本。
- Polylink IPPBX內(nèi)置了語音會議、Voice mail等業(yè)務(wù)，支持Web業(yè)務(wù)配置，大大降低了酒店語音業(yè)務(wù)部署難度并減少了投資成本，同時和第三方PMS深度合作，有效支撐酒店的各種業(yè)務(wù)。
“Polylink企業(yè)通訊產(chǎn)品是可靠、值得信賴的，他們總是站在客戶的角度為我們著想，耐心傾聽我們的需求。我們將繼續(xù)攜手致力于為客戶提供更加安全可靠通訊解決方案，我們也期待未來有更深入的合作！
—— 裸心堡 項目負(fù)責(zé)人”
關(guān)于裸心堡Naked Castle
耗時4年，莫干山傳奇城堡酒店「裸心堡 」于今年2月面世，沉睡百年的歐式城堡即將蘇醒！
莫干山前所未有的壯闊美景，百年城堡的傳奇歷史，極致奢華的度假體驗……
