在主題論壇上，中國(guó)科學(xué)院重大科技任務(wù)局副局長(zhǎng)戴博偉、中移在線服務(wù)有限公司副總經(jīng)理陸文昌分別致辭。除了顏永紅教授外，論壇還邀請(qǐng)了包括微軟亞洲研究院、中山大學(xué)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)的人工智能領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)探討，分享當(dāng)下頗為火熱的人工智能技術(shù)，如語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)交互、智能控制、自然語(yǔ)言理解等，在客戶服務(wù)行業(yè)的融合實(shí)踐與帶來(lái)的市場(chǎng)變革、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
中移在線服務(wù)有限公司作為中國(guó)移動(dòng)全資子公司，為中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)集中服務(wù)提供者、全網(wǎng)渠道運(yùn)營(yíng)集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)后臺(tái)集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開(kāi)放核心能力，依托中國(guó)移動(dòng)自身的大數(shù)據(jù)資源、互聯(lián)網(wǎng)與呼叫服務(wù)能力，對(duì)外提供包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)、云客服、實(shí)名制集中支撐服務(wù)、呼叫服務(wù)與10086電話營(yíng)銷服務(wù)。
中國(guó)科學(xué)院重大科技任務(wù)局副局長(zhǎng)戴博偉
相信這次和中移在線的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合僅僅是我們和中移在線合作的第一步，通過(guò)我們的技術(shù)實(shí)力和中移集團(tuán)的市場(chǎng)效應(yīng)未來(lái)會(huì)有更廣闊的合作空間。這也是我們智能語(yǔ)音技術(shù)在民用客服領(lǐng)域智能語(yǔ)音導(dǎo)航機(jī)器人，語(yǔ)音質(zhì)檢和語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析的又一大突破。
