萬眾期盼的華為CCE終于要面世了，對于CCE的神秘面紗，大家都想要揭開而一睹芳容。科燁有幸邀請到華為杭研所云核心網(wǎng)產(chǎn)品線企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營銷經(jīng)理周志鵬經(jīng)理為大家講解這一產(chǎn)品的詳細(xì)配置及解決方案。同時也邀請到了華為商業(yè)銷售部王源總監(jiān)為我們解說CCE的渠道政策。
（云核心網(wǎng)產(chǎn)品線企業(yè)通信領(lǐng)域ICP行業(yè)通信解決方案營銷經(jīng)理周志鵬經(jīng)理）
為了將這一產(chǎn)品讓客戶及渠道能夠更深入的了解，科燁邀請了華為總代中建材的錢興亮先生，聯(lián)強國際的史向軍先生，網(wǎng)科騰張其偉先生及科燁公司的渠道，客戶共計二十余位朋友參加了這次別開生面的下午茶CCE解決方案沙龍活動。
CCE是華為針對中小企業(yè)呼叫中心而開發(fā)的一款軟硬件一體化的呼叫中心服務(wù)器，集CTI，IVR，USM，CMS等軟件于一身。支持50坐席，50路IVR，功能齊全，坐席，質(zhì)檢，外呼等八大核心功能。平滑擴展，保護投資，通過購買附加功能和硬件，可構(gòu)建全功能聯(lián)絡(luò)中心，簡單便捷，出廠預(yù)安裝，上電可用的一款產(chǎn)品。另外一個更讓客戶激動的是，價格也相當(dāng)實惠，對于工程師來說更是步署方便，調(diào)試簡單。
隨著技術(shù)的進步與市場環(huán)境的變化，企業(yè)對呼叫中心的要求也不斷演進。演進的過程也是呼叫中心創(chuàng)新的過程。技術(shù)的進步可以不斷催生新的需求，新的需求也將不斷促進呼叫中心的演進。
在過去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人們討論的熱點話題。然而，隨著技術(shù)與理念的不斷進步，人們對呼叫中心的認(rèn)識正發(fā)生著微妙的變化。越來越多的新思路、新理念走進人們的視野，沖擊著傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)。隨著競爭的加劇，企業(yè)越來越多地關(guān)注運營成本的壓縮。而CCE的出現(xiàn)，也彌補華為在小型呼叫中心產(chǎn)品的缺位，在通訊產(chǎn)品的產(chǎn)品線上更加的聯(lián)貫，讓我們期待這一產(chǎn)品的面市，開創(chuàng)一個新的小呼叫中心時代。
