2016年8月9日，阿里云的重量級(jí)合作伙伴計(jì)劃“綠洲計(jì)劃”在北京阿里云云棲大會(huì)上發(fā)布。小能科技成為首批四家戰(zhàn)略合作伙伴之一。
綠洲計(jì)劃是阿里云集線上云市場(chǎng)中105萬(wàn)企業(yè)客戶和線下2000家代理商和服務(wù)站，全力打造的企業(yè)SaaS發(fā)布與交付整合平臺(tái)。全球首家SaaS公司成立于16年前，而今上市的SaaS公司所獲得的收入已占所有上市公司軟件總收入的20%，且平均每年以17%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
小能科技，專注提供SaaS云客服解決方案服務(wù)商。截止目前，小能已為九大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的3000多知名企業(yè)提供了云客服解決方案，每天響應(yīng)超過300萬(wàn)次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，幫助企業(yè)平均提高客服工作效率70%以上、提高客戶滿意度至95%以上、提高客戶轉(zhuǎn)化率10-30%。并配合各行領(lǐng)軍企業(yè)開發(fā)，契合不同行業(yè)需求的云客服解決方案，其中包括品牌電商多媒體客服解決方案、跨境電商客服解決方案、在線教育客服解決方案、互聯(lián)網(wǎng)金融客服解決方案、B2B2C客服解決方案、O2O客服解決方案等。服務(wù)企業(yè)包括海爾、海信、西門子、微軟、萬(wàn)科、360、AO史密斯、方太、老板電器、TCL、立邦、東風(fēng)日產(chǎn)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、百合、趕集、齊家、途虎養(yǎng)車、壹藥網(wǎng)、大麥網(wǎng)、百程旅行、七樂康、以嶺藥業(yè)、尚德教育、對(duì)啊、銅板街、寶寶樹、PPmoney、永利寶、優(yōu)購(gòu)、大姨嗎、映客、世界工廠、慧聰、敦煌網(wǎng)等。
2015年3月，小能與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)云客服應(yīng)用生態(tài)，為進(jìn)一步提升服務(wù)安全加碼。2016年3月，小能與華為達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)布了新一代互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心解決方案，集成在線客服與呼叫中心功能，并融匯整合信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)共享，確保為企業(yè)提供99.99%的電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展大趨勢(shì)，綠洲計(jì)劃的合作互助，將完成向邁進(jìn)“DT世界”的第一步。借助阿里云夯實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)根基與超過2000家渠道合作伙伴之力，小能科技與阿里云綠洲計(jì)劃牽手，共同為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
