小蟻科技相關(guān)負責人表示：“經(jīng)過對多家云客服產(chǎn)品的對比分析，容聯(lián)七陌云客服產(chǎn)品多渠道整合的服務(wù)亮點吸引了我們的關(guān)注，云客服產(chǎn)品比較符合我們的選型需求。”
記者了解到，容聯(lián)七陌作為國內(nèi)第一家為企業(yè)級用戶提供SaaS云服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，憑借企業(yè)通訊領(lǐng)域十多年的技術(shù)積累，自主研發(fā)了基于云端的呼叫中心通訊平臺。經(jīng)過短短兩年的時間，容聯(lián)七陌已經(jīng)擁有超5000家付費用戶，涵蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、O2O、汽車、醫(yī)療等多個行業(yè)領(lǐng)軍客戶，并贏得了資本市場的青睞，完成了由容聯(lián)云通訊領(lǐng)投的3500萬元融資。
小蟻科技在引入七陌云客服之前，與用戶建立溝通的方式是400熱線電話，隨著業(yè)務(wù)增長和咨詢量的驟增，傳統(tǒng)的通訊方式顯然已經(jīng)不能適應公司快速發(fā)展的節(jié)奏。
容聯(lián)七陌針對小蟻科技目前傳統(tǒng)通訊方式存在的弊端和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，量身定制了一套完善的呼叫中心建設(shè)方案，通過快速部署全新的云呼叫中心，為用戶提供方便快捷的溝通體驗。
