市住房公積金管理中心工作人員告訴記者，12329客服熱線的熱情服務(wù)，為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增加住房公積金管理工作透明度，加強社會監(jiān)督，切實維護繳存職工的合法權(quán)益起到了良好作用。“12329客服熱線為職工了解住房公積金政策、查詢住房公積金提供了方便，耐心、周到、細致的服務(wù)，更是得到了客戶的廣泛好評。”工作人員表示，當前12329客服熱線已經(jīng)接受貸款業(yè)務(wù)咨詢8395人次，支取業(yè)務(wù)咨詢4572人次，沖還貸款業(yè)務(wù)咨詢2903人次，歸集業(yè)務(wù)咨詢2487人次，收到投訴及建言獻策19條，公積金自助查詢5萬人次。
“12329客服熱線將不斷進行教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提供更好、更規(guī)范的服務(wù)。”該工作人員表示。
