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浦口公共自行車呼叫中心系統(tǒng)上線

2016-08-03 13:38:59   作者:   來(lái)源:快報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  摘要:江北綠航公共自行車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,浦口地區(qū)已經(jīng)投入使用了132個(gè)公共自行車站點(diǎn),6000多輛自行車,隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,提升服務(wù)質(zhì)量成為市民的迫切需求。新增的管理模塊,線上可記錄市民上次來(lái)電信息,通過(guò)上次信息查詢,可及時(shí)快速解決市民訴求。
  哪里可以辦理公共自行車卡?卡片消磁不能刷卡借車?車樁故障不能還車?近日,籌備多時(shí)的浦口公共自行車呼叫中心系統(tǒng)完成建設(shè)并正式上線運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解,這是南京建立的首個(gè)公共自行車呼叫系統(tǒng)。今后市民乘公共自行車遇到問(wèn)題,不僅可以打電話,還能通過(guò)微信解決。
  江北綠航公共自行車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,浦口地區(qū)已經(jīng)投入使用了132個(gè)公共自行車站點(diǎn),6000多輛自行車,隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,提升服務(wù)質(zhì)量成為市民的迫切需求。這套全方位、一體化的綜合服務(wù)平臺(tái)上線后,市民遇到問(wèn)題,現(xiàn)在打個(gè)電話,動(dòng)動(dòng)手指發(fā)個(gè)微信就行。據(jù)了解,新系統(tǒng)具有人工服務(wù)、投訴處理、建議受理、客戶回訪等電話、微信功能,并伴隨使用工單查詢、用戶信息等管理功能。新增的管理模塊,線上可記錄市民上次來(lái)電信息,通過(guò)上次信息查詢,可及時(shí)快速解決市民訴求。

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