中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)上，中國(guó)小i機(jī)器人與全球最大的語音廠商N(yùn)uance于27日共同發(fā)布新一代智能IVR解決方案。
基于中國(guó)“最強(qiáng)大腦”的云智能平臺(tái)2.0的新一代智能IVR解決方案是小i機(jī)器人與全球最大的語音廠商N(yùn)uance戰(zhàn)略合作的結(jié)晶。
在全球范圍內(nèi)，Nuance和小i機(jī)器分別擁有人工智能領(lǐng)域語音識(shí)別和語義交互方面的領(lǐng)先技術(shù)，新一代智能IVR解決方案融合了雙方最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，并進(jìn)行了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
新一代智能IVR解決方案將顛覆呼叫中心產(chǎn)業(yè)的舊有模式，不再需要繁雜的數(shù)字菜單，只要用戶通過自然的語音表達(dá)需求，后端的智能客服機(jī)器人在準(zhǔn)備識(shí)別語音的同時(shí)深度理解語義，并即時(shí)做出反饋。
專家表示，這種方式不但可以大幅度提升電話呼叫中心的自動(dòng)化程度和工作效率，也讓用戶的體驗(yàn)有了明顯的改善。
被譽(yù)為中國(guó)“最強(qiáng)大腦”的云智能平臺(tái)2.0也同時(shí)發(fā)布，其融合了最先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)算法，最強(qiáng)大腦平臺(tái)2.0的知識(shí)構(gòu)建和學(xué)習(xí)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，平臺(tái)能力進(jìn)一步云化和開放化，將小i機(jī)器人核心智能交互能力，以公眾云，行業(yè)云和私有云等不同方式，服務(wù)眾多開發(fā)者和各類型客戶。
同時(shí)，貴陽市政府與小i機(jī)器人簽署國(guó)家人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議。小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO袁輝表示，小i機(jī)器人將利用在人工智能技術(shù)、平臺(tái)、行業(yè)積累和人才方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)貴陽搶占人工智能大數(shù)據(jù)前沿應(yīng)用制高點(diǎn)，成為具有全球影響力的大數(shù)據(jù)中心。
