CTI論壇(ctiforum)4月29日消息（記者李文杰):4月28日，全球規(guī)模最大、影響力最強的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會--“全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會”2016年年會在北京中國國家會議中心拉開序幕，包括百度、小米、谷歌、阿里云、融云在內(nèi)的眾多知名互聯(lián)網(wǎng)公司亮相大會，其中全球最大即時通訊云服務商融云應邀參展。

　　融云即時通訊云

　　GMIC，作為輻射并連接東西半球的移動互聯(lián)網(wǎng)大會，匯集了全球的重磅演講嘉賓，前沿的科技新品，熱門的行業(yè)話題。每年，全球數(shù)以萬計的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領軍企業(yè)、創(chuàng)新者和開發(fā)者齊聚一堂，與行業(yè)領袖進行思想碰撞、預測行業(yè)發(fā)展趨勢，深入探討移動互聯(lián)網(wǎng)如何積極地改變世界。

　　現(xiàn)場，融云帶來了IM、客服、直播聊天室、音視頻通訊等產(chǎn)品無疑是本屆大會的一大焦點，吸引了眾多企業(yè)和開發(fā)者的火熱關注，位于E4展館的融云展臺可謂是人氣爆棚。

　　作為2016年的資本新風口，移動直播廣受創(chuàng)業(yè)者和投資人關注。融云直播聊天室對開發(fā)者來說，無疑是開啟直播互動的一把鑰匙。單純的移動直播正在成為過去式，移動直播+直播聊天室正在成為標配，通過融云，直播聊天中的用戶可以體驗獻花、打賞、點贊、紅包等功能。從而挖掘出移動直播的互動價值，目前，土豆、秒拍、愛豆等億級APP正是借助融云，實現(xiàn)了直播、視頻播放的業(yè)務場景下用戶的聊天互動。

　　融云除了在此次展會上展示直播聊天室外，融云在展會現(xiàn)場還帶來了融云客服，前來體驗產(chǎn)品和咨詢的用戶絡繹不絕。作為真正的移動客服，融云客服讓開發(fā)者只需一個SDK，就能集成萬千客服功能。例如：

　　智能客服機器人，通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永久不離線的客戶服務，節(jié)省超過80%的客服人工成本。

　　智能接待，按顧客意向、未讀消息數(shù)、等待時長，智能切換，減少排隊等待，提高顧客滿意度和訂單轉(zhuǎn)化率。

　　人工客服工作臺，輕松對接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，客戶信息全面展現(xiàn)，自定義快捷回復，機器人精準匹配輔助回復，快速響應用戶。

　　多商戶，支持多商戶多客服模式，專為電商平臺類客戶打造，每個商戶擁有屬于自己的客服坐席和管理后臺。

　　多渠道接入，多渠道接入能將客服系統(tǒng)快捷的部署在微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、APP等多個入口，提升企業(yè)服務效率。

　　數(shù)據(jù)報表與分析，統(tǒng)計系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)查詢和展現(xiàn)，為用戶提供完善的客服考核，客服工作改善所需的數(shù)據(jù)和建議。

　　融云SDK歷經(jīng)220多個版本迭代，其性能、耗電量等指標業(yè)界領先。目前，已經(jīng)有優(yōu)信二手車、大智慧、戰(zhàn)旗TV等知名App都在使用融云客服。目前，即時通訊云使用融云已經(jīng)成為一種趨勢和潮流，在艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2016年中國IM云服務行業(yè)白皮書》中，融云即時通訊云穩(wěn)居市場第一，來自全球超過10萬開發(fā)者都通過融云享用即時通訊云服務。正是基于融云品牌的強大感召力，展會期間，融云展臺了引來如潮觀眾，對融云穩(wěn)定、開放、專業(yè)的服務能力給予了高度評價。