在通訊發(fā)達(dá)和數(shù)據(jù)信息爆炸的時(shí)代，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)遍及房地產(chǎn)、金融業(yè)務(wù)、中介服務(wù)、招生招商等各行各業(yè)，憑借便捷溝通和良好收效深獲眾多企業(yè)青睞，然而電話(huà)銷(xiāo)售只是一種手段，不加以修飾的話(huà)會(huì)出現(xiàn)資料共享復(fù)雜、客戶(hù)滿(mǎn)意度低、服務(wù)質(zhì)量和管理混亂等負(fù)面影響。當(dāng)下大多電話(huà)銷(xiāo)售公司會(huì)遇到如下的發(fā)展問(wèn)題：
1、 公司的客戶(hù)信息資源零散，很難建立有效、實(shí)時(shí)的客戶(hù)資源信息庫(kù)。
2、 而銷(xiāo)售的前后各環(huán)節(jié)管理信息不連貫而發(fā)生跟進(jìn)不及時(shí)等提升管理成本的問(wèn)題。
3、 銷(xiāo)售過(guò)程中由于缺乏統(tǒng)一客戶(hù)信息平臺(tái)而出現(xiàn)同一客戶(hù)多人搶等糾紛。
4、 在銷(xiāo)售過(guò)程中最新的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況很難及時(shí)獲取，直接導(dǎo)致公司高層管理部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)無(wú)法做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)等。
5、 客戶(hù)忠誠(chéng)度低，直接導(dǎo)致企業(yè)在維系客戶(hù)資源方面無(wú)法持續(xù)跟進(jìn)，造成目標(biāo)對(duì)象客戶(hù)二次購(gòu)置率較低。
針對(duì)上述問(wèn)題，深圳金恒科技研發(fā)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念、客服和內(nèi)部通訊管理問(wèn)題搭建的AOFAX營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，以有效客戶(hù)對(duì)象服務(wù)為核心，圍繞電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)人員流動(dòng)大、循環(huán)周期長(zhǎng)、及法律價(jià)值高等特征，定制與其相關(guān)的IVR來(lái)電導(dǎo)航、自動(dòng)外呼群呼策略、外呼號(hào)碼分配和回收、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程規(guī)范、意向客戶(hù)管理服務(wù)、工單系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、企業(yè)聊天、坐席在外策略、電銷(xiāo)或產(chǎn)品常用知識(shí)庫(kù)等一系列輔助電銷(xiāo)企業(yè)提升效率、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、對(duì)外形象和加強(qiáng)內(nèi)部管理的強(qiáng)大穩(wěn)定的呼叫中心管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)在當(dāng)前已是硝煙彌漫的態(tài)勢(shì)中形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
AOFAX呼叫中心系統(tǒng)不僅在客戶(hù)管理和內(nèi)部坐席管理上面獨(dú)有特效，對(duì)擴(kuò)寬企業(yè)業(yè)務(wù)渠道也是頗有建樹(shù)，截止目前，AOFAX呼叫中心兼?zhèn)潆娫?huà)、在線(xiàn)客服、短信和微信四大通訊渠道，打破電銷(xiāo)公司在客戶(hù)收集方面捉襟見(jiàn)肘的窘境，擴(kuò)寬渠道，實(shí)現(xiàn)全媒體，全覆蓋的有效客戶(hù)輕松收集。
金恒科技旗下的AOFAX呼叫中心方案廣泛運(yùn)用在房地產(chǎn)，對(duì)于金融投資、政府便民、調(diào)度機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、電話(huà)銷(xiāo)售、銀行證券、醫(yī)療診所等多種行業(yè)，也提供了解決方案，協(xié)助各企事業(yè)提升辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增加內(nèi)部員工管理和提高客戶(hù)有效轉(zhuǎn)化率。更多關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)或者外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以咨詢(xún)中國(guó)傲發(fā)網(wǎng)（www.aofax.com ）
