1月12日，以“融合驅動創(chuàng)新，共享創(chuàng)造價值”為主題的第六屆中國信息技術服務產業(yè)年會在北京召開，來自IT 、金融、制造等行業(yè)的監(jiān)管部門領導，知名經濟學家，國際知名分析師，重點行業(yè)用戶，投資機構等產業(yè)界代表列席了本次盛會，共同探討了新常態(tài)下信息技術創(chuàng)新與商業(yè)格局。在本屆盛會上，大唐融合喜獲2015年度中國呼叫中心示范企業(yè)獎，并在頒獎現(xiàn)場得到了行業(yè)專家和用戶的一致好評。
2015年度中國信息技術產業(yè)發(fā)展報告發(fā)布
本屆盛會，中國信息技術服務產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布了《2015年中國信息技術服務產業(yè)發(fā)展報告》，該報告在充分產業(yè)調研的基礎上，闡述了2014-2015年我國信息技術服務產業(yè)面臨的國內外形勢，分析了信息技術服務產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、發(fā)展環(huán)境、重點行業(yè)的信息技術應用市場以及我國信息服務產業(yè)面臨的機遇、挑戰(zhàn)與應對策略。
工業(yè)和信息化部信息化和軟件與集成電路促進中心 盧山主任 致辭
大唐融合:2015年度中國呼叫中心示范企業(yè)
本屆盛會，為落實《互聯(lián)網(wǎng)＋行動計劃》，順應產業(yè)發(fā)展和用戶需求，組委會在全國范圍內評選出一批在金融、醫(yī)療、制造等細分領域的典型示范企業(yè)，大唐融合憑借專業(yè)的解決方案、優(yōu)質的服務、卓越的管控能力，以及多年來在電信、廣電、政企等多個行業(yè)的影響力，一舉拿下2015年度呼叫中心示范企業(yè)獎。大唐融合能夠在此次評
圖為頒獎現(xiàn)場
圖為頒獎現(xiàn)場
新常態(tài)下如何破解呼叫中心迷局
本次盛會，分設了新常態(tài)下信息技術與金融服務創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+時代下醫(yī)療健康服務、新常態(tài)下呼叫中心與電商后臺發(fā)展三個分論壇，大唐融合員工張寅在論壇上發(fā)表了題為《新常態(tài)下如何破解呼叫中心迷局》的演講。張寅指出，在當前的大環(huán)境下，要破解呼叫中心迷局需要做到七點：注重挖掘老客戶的價值；適當借助外包型聯(lián)絡中心；提升聯(lián)絡中心的戰(zhàn)略地位；基地化運營，規(guī)模適度；基地分散布局，分散風險；因地制宜，入鄉(xiāng)隨俗；加強培訓；推廣行業(yè)標準和職業(yè)資格考試。
張寅的演講得到了與會專家的一致好評，最后，他指出，大唐融合自成立以來一直從事呼叫中心行業(yè)研究，借助大唐電信科技產業(yè)集團在通信技術方面的優(yōu)勢，逐步形成了行業(yè)應用解決方案（自建）、云平臺、服務外包于一體的呼叫中心全產業(yè)鏈支撐，并寄希望于參會嘉賓，共同探索呼叫中心行業(yè)發(fā)展之路，為提高行業(yè)成熟度共同努力。
圖為演講現(xiàn)場
