中科匯聯(lián)總裁 游世學(xué)
和在CES揮金如土追求眼球效應(yīng)的公司不一樣，1月8日，中科匯聯(lián)在國內(nèi)低調(diào)的開展了一場自己的媒體溝通會。
這家由網(wǎng)站建設(shè)起家，已經(jīng)誕生16年的IT公司，在國內(nèi)外共服務(wù)4000余家大型機(jī)構(gòu)，在政府、銀行、央企的信息化建設(shè)領(lǐng)域有著一定的影響力，最近在新三板成功登陸。而早在數(shù)年前，就已經(jīng)開始悄悄布局智能機(jī)器人領(lǐng)域。
“15年是智能機(jī)器人元年，而16年是智能機(jī)器人的爆發(fā)年”他們的總裁游世學(xué)說，“風(fēng)口終于吹到了我們這里”。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看的見的大致可以分為4個(gè)階段，從最開始人與信息交互的門戶時(shí)代，到人與場景交互的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到人與機(jī)器交互的智能時(shí)代，再到人工智能時(shí)代。目前正好處在第3個(gè)階段。
這幾個(gè)階段，中科匯聯(lián)在發(fā)生了的，已經(jīng)全部參與，未發(fā)生的，已經(jīng)全面布局，幾乎是目前所有涉及智能互聯(lián)網(wǎng)公司中資歷最深的一個(gè)公司。沒有被廣為人知和這家公司的DNA有關(guān)。全公司300多個(gè)員工中，絕大部分屬于技術(shù)人員，游世學(xué)也是技術(shù)出身。公司的文化氛圍更偏向于極客氛圍，只有技術(shù)有突破的人員才會被公司其他人尊重，全公司的動力都在深耕技術(shù)上。然而美好的事情總會發(fā)生，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的優(yōu)勢會被加倍放大，再好的營銷宣傳也比不過實(shí)實(shí)際際功能的實(shí)現(xiàn)，可以說下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是技術(shù)人員的春天。
“我們在目前參與智能機(jī)器人領(lǐng)域的所有公司中有獨(dú)特的優(yōu)勢，那就是技術(shù)沉淀。”游世學(xué)說
這句話是可信的。智能機(jī)器人在目前階段首先需要突破的就是人機(jī)對話功能和機(jī)器人自學(xué)習(xí)功能，這兩個(gè)核心功能的基礎(chǔ)和搜索引擎有著非常大的相似度。搜索引擎通過識別輸入的文字，幫用戶發(fā)現(xiàn)用戶想要的東西。智能機(jī)器人也是一樣，通過識別語音，判斷用戶想表達(dá)的意思，然后去執(zhí)行。
這里面涉及到的核心技術(shù)包括大數(shù)據(jù)處理、語意識別、機(jī)器自學(xué)習(xí)等，中科匯聯(lián)早就在其它產(chǎn)品中熟練的投入商用。
比如“愛覓桔”智能搜索引擎產(chǎn)品，目前在站內(nèi)搜索市場里占有了一定的市場份額。大數(shù)據(jù)采集平臺、大數(shù)據(jù)輿情分析平臺，都在easysite網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品里投入使用。
十多年不斷在產(chǎn)品里突圍，最后所有的技術(shù)力量終于聚焦到一個(gè)終點(diǎn)，智能機(jī)器人。也可以說，中科匯聯(lián)做智能機(jī)器人不是橫空出世，只是之前技術(shù)儲備的一個(gè)自然而然的聚集和迭代。
當(dāng)說到智能機(jī)器人的商業(yè)化的時(shí)候，游世學(xué)透露，目前技術(shù)能夠支撐成熟商用的分為了兩個(gè)方向。一個(gè)是智能應(yīng)答客服，也就是“愛客服”產(chǎn)品，內(nèi)置的機(jī)器人語音可以回答用戶大多數(shù)常見問題，沒法回答的問題再無縫轉(zhuǎn)到人工，客戶根本察覺不到，企業(yè)客服成本大幅降低。目前已經(jīng)和很多大型集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議。另一個(gè)是“微喂”智能機(jī)器人，作為服務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)，被用于銀行、會場等需要服務(wù)的場所。
“一個(gè)專注于技術(shù)的公司，推動社會進(jìn)步，給用戶帶來價(jià)值。我想我們一定會越來越好，成為一個(gè)巨人。”說完，游世學(xué)露出了一個(gè)不善于打交道的程序員的僵硬的笑容。
