2015年，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)火了。
根據(jù)IT桔子追蹤的數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年10月31日，企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司有259家，其中在本年獲投的有56家，占比22%。而根據(jù)經(jīng)緯中國的數(shù)據(jù)，2014年中國ToB領(lǐng)域營收過億元級(jí)別的創(chuàng)業(yè)公司只有一家，但2015年已經(jīng)超過了10家。而除了創(chuàng)業(yè)公司不斷涌入，巨頭也開始發(fā)力——阿里旗下軟件釘釘開始獨(dú)立為釘釘事業(yè)部，并且將投入5億元品牌宣傳費(fèi)；騰訊微信旗下的企業(yè)號(hào)也在逐漸升溫，12月初第一次正式公布了其定位與戰(zhàn)略。
IDG資本合伙人牛奎光在一次分享會(huì)上表示，“其實(shí)2B的火爆背后，是時(shí)事所趨，也是縝密的投資邏輯醞釀的共同作用。“之前幾年，投資界的重心似乎都在消費(fèi)業(yè)務(wù)上，比如倒閉率超過90%的團(tuán)購，最近的O2O。但現(xiàn)在，投資者開始明白，相比似乎造富運(yùn)動(dòng)劇烈的消費(fèi)業(yè)務(wù)，其實(shí)企業(yè)級(jí)服務(wù)是一個(gè)更加穩(wěn)妥的選擇。”
那么，國內(nèi)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)到底發(fā)展如何呢?之于創(chuàng)業(yè)者還有多少市場(chǎng)空間呢?今天，我將從企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中的IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入，分析企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)還有多少創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?
SaaS：一片藍(lán)海，創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
毫無疑問，SaaS是目前企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)最火的一個(gè)領(lǐng)域。
我將企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)分為管理型SaaS服務(wù)和工具型SaaS服務(wù)，前者主要用于解決企業(yè)中某些具體的業(yè)務(wù)流程問題，包括ERP、CRM、在線客服、OA、HR等。而后者主要服務(wù)于企業(yè)中某種具體工作環(huán)節(jié)，不涉及業(yè)務(wù)流程，包括殺毒、郵箱等。
目前，國內(nèi)市場(chǎng)上大大小小的企業(yè)級(jí)SaaS有上百款，雖然阿里釘釘、微信企業(yè)號(hào)在企業(yè)溝通服務(wù)領(lǐng)域形成了較大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是，對(duì)比toC市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模，釘釘和微信企業(yè)號(hào)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有壟斷市場(chǎng)，而也正是因?yàn)檫@點(diǎn)，以移動(dòng)銷售管理為核心的產(chǎn)品紛享銷客可以12個(gè)月內(nèi)完成1.6億美元的B、C、D三輪融資；以云客服、呼叫中心為核心的容聯(lián)七陌在年中獲得容聯(lián)云通訊1千萬投資也引燃客服領(lǐng)域的投資熱潮。
對(duì)比美國來看，美國的2B市場(chǎng)是已經(jīng)比較發(fā)達(dá)的，美國有45家做SaaS上市企業(yè)，總市值接近兩千億美金，平均市值也有16個(gè)億，但是這也是經(jīng)歷了大概10年的醞釀期之后的爆發(fā)。而過去的20年，中國2B這種大的成長性的公司正在初露端倪，再放眼中國未來向創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)，企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)前景值期待。
顯然，資本對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的預(yù)估還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在的空間。在企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)，雖然騰訊、阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)進(jìn)入，但它畢竟遍及的細(xì)分領(lǐng)域?qū)嵲谑翘珡V，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，機(jī)會(huì)空間還將非常大。
PaaS：市場(chǎng)漸火，BAT搶灘
PaaS層所能提供的增值服務(wù)正在健全和完善，其作用正在被接受和認(rèn)識(shí)，潛力也最大。值得注意的是，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在逐漸深入PaaS市場(chǎng)成為主要服務(wù)商。并且，IM云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)作為PaaS層的典型代表，其發(fā)展勢(shì)頭日漸火熱起來。
羅超曾經(jīng)盤點(diǎn)了BAT在PaaS領(lǐng)域的布局，他將開發(fā)者云分為基礎(chǔ)、能力、資源、程序四個(gè)部分:1)基礎(chǔ)云：指部署網(wǎng)站、應(yīng)用所需的基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等。2)能力云：是指利用自身的技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)維等方面的優(yōu)勢(shì)提供的一些能力，幫助開發(fā)者快速、低成本開發(fā)，或者解決開發(fā)者遇到的一些瓶頸。3)資源云：是指將自己的用戶、流量和數(shù)據(jù)這類資源價(jià)值以云的方式，通過API和工具提供。4)程序云：指提供開源軟件或開發(fā)者工具包供開發(fā)者使用，幫助開發(fā)者快速、低成本構(gòu)建網(wǎng)站及應(yīng)用。
由上圖可知，在國內(nèi)的云計(jì)算領(lǐng)域，BAT三家已經(jīng)入侵頗深。特別是百度云和阿里云耕耘較早，云服務(wù)已經(jīng)體系化——不同類型的云服務(wù)均充分布局。而騰訊云雖然2013年才正式開放，但隨著微信企業(yè)號(hào)的崛起，也在不斷壯大。
不過，雖然BAT的布局很深，但由于PaaS非常廣泛，很多領(lǐng)域是BAT所觸及不到或者暫時(shí)沒有壟斷的，給了一些垂直細(xì)分領(lǐng)域有較深資源積累的企業(yè)了一些機(jī)會(huì)。
例如，除了已經(jīng)火爆了的SaaS前端的企業(yè)溝通服務(wù)，處于PaaS后端的企業(yè)通訊云服務(wù)也處于爆發(fā)期。眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)多渠道接入，強(qiáng)調(diào)社交性、融合通訊，比起傳統(tǒng)的企業(yè)通訊有了更多要求，專注提供互聯(lián)通訊服務(wù)的容聯(lián)云通訊，企業(yè)提供通話、語音、短信/流量、IM云服務(wù)、呼叫中心等能力集，提供細(xì)分和整體的通訊解決方案，可歸為PaaS領(lǐng)域的能力云或資源云。容聯(lián)可以算作是國內(nèi)最早進(jìn)入通訊PaaS領(lǐng)域的掘金者，目前有2萬+企業(yè)付費(fèi)客戶和20萬+的開發(fā)者，已將滴滴打車、餓了么、釘釘、春雨醫(yī)生等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同類型的通訊服務(wù)拿下。
容聯(lián)目前的發(fā)展趨勢(shì)更像是國外的Twilio+Broadsoft(融合通信)+zendesk(在線客服)，從各種通訊PaaS能力切入，往SaaS的在線客服和融合通信延伸，又針對(duì)國內(nèi)極具本土化的大型政企客戶，推出主打“安全牌”的企業(yè)內(nèi)部通訊的私有云產(chǎn)品——容信，欲打造真正的企業(yè)通訊服務(wù)生態(tài)體系。在更具可能性的國際業(yè)務(wù)上，跟傳統(tǒng)通訊設(shè)備提供商巨頭思科和估值超過10億美金的twilio開展戰(zhàn)略合作，拓展海外業(yè)務(wù)。
IaaS：巨頭進(jìn)入，創(chuàng)業(yè)維艱
最近這兩年，IaaS市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，特別是在2015年，IaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
據(jù)了解，在云計(jì)算戰(zhàn)略層面，Google、微軟、亞馬遜、甲骨文等世界級(jí)IT大佬早已經(jīng)出發(fā)，這些深耕云計(jì)算并具有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的國際云服務(wù)商巨頭，通過與國內(nèi)企業(yè)的合作——SAP與中國電信合作，甲骨文與騰訊合作，IBM和微軟與世紀(jì)互聯(lián)合作，在這幾年逐漸開始向中國用戶提供IaaS云計(jì)算服務(wù)，成為中國IaaS云計(jì)算市場(chǎng)的一大陣營。這些國際品牌的云服務(wù)商的最大優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)入市場(chǎng)早，產(chǎn)品成熟，品牌影響力大，市場(chǎng)規(guī)模大。Google等大佬之所以能夠在云計(jì)算方面有所建樹，其中最關(guān)鍵一點(diǎn)，就在于它們抓住了云計(jì)算的戰(zhàn)略核心——規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
除了國際大牌IaaS云計(jì)算服務(wù)商，傳統(tǒng)ICT廠商轉(zhuǎn)型的云服務(wù)商也數(shù)量巨大，基本上可以歸為兩類：一類是華為等為主的國內(nèi)企業(yè)，不僅提供端到端的云計(jì)算解決方案，而且投資IaaS云計(jì)算，作為運(yùn)營商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；二是以惠普為主的國外企業(yè)，專門提供云計(jì)算解決方案，但是不提供云計(jì)算運(yùn)營服務(wù)。這類企業(yè)，因?yàn)槠湓赑C、移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)、圖形工作站、云存儲(chǔ)、辦公打印等方方面面的完整端到端解決方案，能夠?yàn)樵茣r(shí)代的各種應(yīng)用和服務(wù)提供無縫接入，滿足不同行業(yè)的多元化需求，形成完整的產(chǎn)品線，非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，就是在中國市場(chǎng)上新興的一起創(chuàng)業(yè)型IaaS云服務(wù)商了，包括青云、UCloud、華云、象云等，雖然它們?cè)诓煌囟I(lǐng)域內(nèi)生長較快。但I(xiàn)DC分析認(rèn)為，新興的服務(wù)商缺乏基礎(chǔ)資源積累，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和創(chuàng)業(yè)客戶中易獲得成功，但在追求架構(gòu)平穩(wěn)過渡、產(chǎn)品定制化、資源規(guī)模或有特殊規(guī)定要求的政府和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將對(duì)其提出挑戰(zhàn)。
綜上所述，隨著國內(nèi)巨頭和資本的關(guān)注，企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)不僅僅是在2015年爆發(fā)，在2016乃至未來都將飛快增長。這個(gè)領(lǐng)域雖然BAT和國外巨頭已經(jīng)開始關(guān)注和布局，但因?yàn)閯倓偲鸩剑瑒?chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)還將非常大。未來，在這片藍(lán)海里，將誕生一個(gè)個(gè)的獨(dú)角獸。
