《消費者報告》（Consumer Reports）顯示，Verizon不再是美國四大運營商中最受歡迎的寵兒，T-Mobile已取而代之。
虛商口碑遙遙領先
《消費者報告》的全國性調(diào)查剛進入第五個年頭，但這也是Verizon第一次被拉下王座。
四大運營商之間的分差并不大：T-Mobile得到了73分（總分100），其次是Verizon 的70分、AT&T 68分和Sprint 67分。該結果基于消費者對運營商的價格、語音質量、短信服務、網(wǎng)站服務、數(shù)據(jù)流量速度以及消費者報告的讀者反饋。
值得注意的是，這四大運營商的排名遠遠低于地區(qū)性的運營商和虛商，排第一的是Consumer Cellular，Ting、Jitterbug、Credo、Virgin Mobile（維珍移動公司）和U.S. Cellular都不容小覷。
Verizon仍是無冕之王
調(diào)查運營商網(wǎng)絡質量的方式有很多，運營商也往往投入較大的精力在調(diào)查所包含的服務上。
網(wǎng)絡質量調(diào)查報告RootMetrics顯示，2015年上半年，Verizon排第一，T-Mobile排最后一名。而Ookla采用了另一種方法，其結果顯示，T-Mobile第一，Verizon第二。
verizon 公司發(fā)言人查克·昂比（Chuck Hamby）表示：“我們一直認為，最精準的調(diào)查結果來自科學的數(shù)據(jù)管理方法，而不是簡單地針對人群的數(shù)據(jù)調(diào)查。Verizon公司將繼續(xù)專注于為我們的用戶提供最佳的無線網(wǎng)絡及最好的用戶體驗，這是我們的榮耀。”
四大運營商服務全面提升
《消費者報告》顯示，其讀者最滿意T-Mobile的網(wǎng)絡覆蓋與價格，即使它在網(wǎng)絡通話質量與數(shù)據(jù)流量方面的表現(xiàn)遜于Verizon 和 AT&T，僅優(yōu)于sprint。
但是T-Mobile用它的“Uncarrier”系列促銷活動贏得了用戶的芳心，包括免費國際漫游、數(shù)據(jù)流量滾存，免費觀影以及無限制的 流媒體音樂服務。
值得注意的是，消費者對運營商的信心在T-Mobile的“攪和”下正持續(xù)增長，T-Mobile的一系列舉措迫使對手作出反應，包括更低的價格、更自由的套餐以及更多友好的功能。事實上，每個運營商的得分相比2014年都有所提升。
去年，T-mobile 和 Verizon的得分都是69，而Sprint在大幅降價以及全面改善服務后，其得分也在去年59的基礎上提升了8個點。
