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精英國際與和記環(huán)球及和記電訊簽署CRM和BPO補充合同

2015-11-16 09:49:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2015年11月13日,精英國際集團與和記環(huán)球及和記電訊(香港)有限公司(以下簡稱:和記電訊)簽署客戶關系管理(以下簡稱:CRM)和服務外包(以下簡稱:BPO)最長為期5年的補充合同,標志著雙方合作翻開了嶄新的一頁。
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  和記電訊集團作為呼叫中心及CRM服務和互聯(lián)網(wǎng)線上客戶服務專業(yè)提供商,應用現(xiàn)代的服務理念,先進的IT技術,以呼叫中心為門戶,致力于提供規(guī)范化的呼出接入服務、個性化的CRM增值服務以及新型「互聯(lián)網(wǎng)+CRM」線上客戶服務模式(由傳統(tǒng)語音走向與圖文并茂、視頻和智能機器人服務相結(jié)合的嶄新服務)。
  自二零零五年以來,和記電訊集團開始為和記環(huán)球及和記電訊提供全面而專業(yè)的CRM和 BPO業(yè)務,其中包括:24小時熱線服務、電話推廣、多媒體資訊和互聯(lián)網(wǎng)CRM服務等。經(jīng)過多年長期合作與共同努力,雙方已發(fā)展成為相互信賴、相互協(xié)作、風險共擔、利益共享的緊密合作伙伴。
  精英國際有限公司,為客戶關系管理(「CRM」)外包服務供應商,業(yè)務專注香港、澳門及中國市場。于二零一零年,本公司通過收購盛華集團,經(jīng)營范圍新增射頻用戶識別模組(「RF-SIM」)業(yè)務。
 
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