為進一步服務區(qū)內(nèi)呼叫中心與服務外包企業(yè)，提高服務水平和服務質(zhì)量，區(qū)工信局于2015年10月22日至27日組織開展區(qū)內(nèi)呼叫中心與服務外包企業(yè)專項服務活動。
一是利用電話、互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)場交流等多種方式向企業(yè)介紹落戶可享受的相關(guān)優(yōu)惠扶持政策及我區(qū)發(fā)展呼叫中心及服務外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)文件；二是對企業(yè)進行實地考察，檢查企業(yè)消防安全防范措施、呼叫坐席設(shè)置及外包企業(yè)等情況，確保企業(yè)安全建設(shè)；三是深入走訪高新亞訊、貴州華云及貴州呼哪兒等區(qū)內(nèi)呼叫中心與服務外包企業(yè)，通過現(xiàn)場座談了解企業(yè)建設(shè)的具體情況、運營現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)發(fā)展所遇到的困難，并及時幫助解決了示范基地員工宿舍安全隱患問題，為企業(yè)提供更專業(yè)、更便捷的服務。
針對企業(yè)提出的呼叫坐席人員招募困難、呼叫管理人員短缺及呼叫中心示范基地內(nèi)部分區(qū)域手機信號不穩(wěn)定等問題，我局將聯(lián)系三大運行商及相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
