靈云科技消息:10月20日，捷通華聲應(yīng)邀出席客戶世界年會，在年會上為行業(yè)客戶展示了靈云機器人、靈云客服機器人、靈云智能語音分析、靈云智能語音導(dǎo)航等智能產(chǎn)品，并完美的展示了靈云能力為呼叫中心領(lǐng)域帶來的改變。
客戶世界年會是由客戶世界機構(gòu)自2005年開始主辦的呼叫中心及客戶管理相關(guān)領(lǐng)域的年度性會員大會。本次客世年會匯集了國內(nèi)頂尖呼叫中心管理專家及最佳呼叫中心實踐企業(yè)，與會企業(yè)和個人可分享不同領(lǐng)域、視角的最新觀點及經(jīng)驗，也可與中國最頂尖的呼叫中心運營機構(gòu)負責(zé)人同場交流聆聽65個細分市場“中國標(biāo)桿呼叫中心”代表的精彩案例演講�？褪滥陼䴙閲鴥�(nèi)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出了巨大的貢獻。
自靈云平臺推出后，靈云能力在呼叫中心領(lǐng)域方面也產(chǎn)生了舉足輕重的影響。其中尤為突出的是靈云客服機器人為呼叫中心帶來的改變，靈云客服機器人為呼叫中心節(jié)省了巨大的人力物力，在相當(dāng)程度上把呼叫中心變成了一個新式營銷中心。在此次展會中，捷通華聲主要展示了靈云機器人、靈云客服機器人、靈云智能語音分析、靈云智能語音導(dǎo)航等靈云智能產(chǎn)品。作為未來呼叫中心的智能“利器”，它們良好的智能語音和交互能力贏得了體驗用戶的關(guān)注與好評，同時他們也展示出了靈云能力智能化未來生活的巨大潛力。
在“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)”時代，企業(yè)與客戶的互動正在發(fā)生著一場革命，呼叫中心正在人工智能技術(shù)的影響下逐漸演變成客戶中心乃至客戶交平臺。靈云能力集語音與非語音交互方式為一體，以人工智能技術(shù)協(xié)同人工為主要服務(wù)方式，在這個人工智能時代，將會協(xié)助呼叫中心領(lǐng)域釋放客戶服務(wù)的巨大潛在價值。
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