我們的工信部和工信部所管理的各類央企，是服務的隊伍。我們這個隊伍是為著服務人民的，是徹底地為人民的需要工作的。電信運營商就是我們這個隊伍中的通信企業(yè)。
企業(yè)總是要興衰的，但最終的意義有不同。中國古時候有個文學家叫做司馬遷的說過：“企業(yè)固有興衰，或重于泰山，或輕于鴻毛。”為服務人民而衰，就比泰山還重；替落后的發(fā)展方式賣力，替愚弄人民和敷衍人民的方法去衰，就比鴻毛還輕。電信運營商是為人民服務而衰的，他的衰是比泰山還重的。
因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有不足，就不怕用戶批評指出。不管什么用戶，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說得辦法對人民有好處，我們就照你的辦。“提速降費”這一條意見，就是國務院辦公會議提出來的；提得好，對人民有好處，我們就采用了。只要我們?yōu)槿嗣竦睦娣⻊蘸玫模瑸槿嗣竦睦娓恼e的，我們這個隊伍就一定會興旺起來。
我們都是來自五湖四海，為了一個共同的工作目標，走到一起來了。我們還要和行業(yè)產業(yè)鏈走這一條路。我們今天已經服務著十二億九千二百九十七萬的移動用戶，但是還不夠，還要更多些，才能取得全人民的服務。我們的行業(yè)在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。中國人民正在需要，我們有責任滿足他們，我們要努力奮斗。要奮斗就會有挫折，挫折的事情是經常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的需要，我們?yōu)槿嗣穹⻊�，就是永無止境。不過，我們應當盡量地減少那些不必要的折騰。我們的管理者要關心每一個員工，一切服務的隊伍都要互相關心，互相愛護，互相幫助。
今后我們的行業(yè)里，不管走了誰，不管是二級正，是員工，只要他是做過一些有益的工作的，我們都要給他歡送，開歡送會。這要成為一個制度。這個方法也要介紹到互聯(lián)網企業(yè)那里去。小公司倒閉了，開個總結會。用這樣的方法，啟發(fā)我們的思想，使整個信息通信行業(yè)團結起來。
