國內(nèi)首批虛擬運(yùn)營商開始放號到現(xiàn)在，剛好整一周年的時間。猶記得去年剛剛審批通過，各大虛擬運(yùn)營商開始放號時的熱鬧場景：虛擬運(yùn)營商信心滿滿，傳統(tǒng)運(yùn)營商的地位岌岌可危，消費者也對虛擬運(yùn)營商更加合理高性價的電信業(yè)務(wù)充滿期待。
可看看現(xiàn)狀，42家虛擬運(yùn)營商狀況慘淡，據(jù)統(tǒng)計，虛擬運(yùn)營商專營的170號段，一年過去用戶數(shù)僅僅500多萬，與三大傳統(tǒng)運(yùn)營商相比不值一提。更令人擔(dān)憂的是，在這500萬的背后，真正的用戶有多少，是否存在養(yǎng)卡、黑卡的問題。
2015年是虛擬運(yùn)營商發(fā)展運(yùn)營的第二年，根據(jù)國家規(guī)定今年作為試點期的最后一年，如果企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不佳，將吊銷其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。那么，國內(nèi)整個虛擬運(yùn)營商疲軟的狀況該如何解決，商業(yè)模式的發(fā)展出路在哪呢？
希望滿滿，困難重重
當(dāng)初通過虛擬運(yùn)營商的建設(shè)方案，也是看到了眾多歐美市場的成功，以及當(dāng)今國內(nèi)電信市場多樣化競爭需要，總的來說虛擬運(yùn)營商的介入勢必益處良多。
首先，大部分虛擬運(yùn)營商將能夠督促基礎(chǔ)電信運(yùn)營商提高自身的競爭力，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，并向細(xì)分的消費者提供更加個性化的服務(wù)，用信息消費拉動內(nèi)需增長。對于虛擬運(yùn)營商自身來說，可以通過基礎(chǔ)電信服務(wù)業(yè)務(wù)帶動其周邊業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對于三大運(yùn)營商來說，虛擬運(yùn)營商能夠降低其獲取用戶的成本；而對于手機(jī)制造商，也可以通過虛擬運(yùn)營商來獲得新的銷售渠道和營銷模式；當(dāng)然還有最重要的一點，那就是虛擬運(yùn)營商的加入將讓消費者的選擇面擴(kuò)大，如果覺得某個電信運(yùn)營商的資費比較貴，那么就可以選擇價格較為便宜的虛擬運(yùn)營商。
綜上可以看出，虛擬運(yùn)營商如果發(fā)展起來，對于各級市場和受眾都是利大于弊。那么，益處多多的虛擬運(yùn)營商為什么發(fā)展如此緩慢呢？困難主要來自于以下幾個方面。
１.企業(yè)觀望居多，實際行動較少
起初，虛擬運(yùn)營商被寄予厚望，包括互聯(lián)網(wǎng)公司、通信行業(yè)渠道商等積極爭奪虛商的入場券。但是進(jìn)入圍城后，冷暖自知。部分虛擬運(yùn)營商甚至早早解散其業(yè)務(wù)團(tuán)隊，準(zhǔn)備退出市場，而其他更多的則是持牌觀望。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止5月，我國170用戶達(dá)到542萬。目前42家拿到移動轉(zhuǎn)售牌照的虛擬運(yùn)營商中，有20家企業(yè)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
今年3月，虛營蝸牛移動宣布其170號段免卡用戶量已突破100萬。也就是說，其他19家企業(yè)總共也就400萬用戶。因此，虛擬運(yùn)營商本身對于市場前景保持的不樂觀態(tài)度和不作為是導(dǎo)致發(fā)展緩慢的一個重要原因。
２.服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量落后
去年作為虛擬運(yùn)營商的元年，一些服務(wù)和產(chǎn)品在上市之初難免有些瑕疵和不足，如部分銀行短信通知、網(wǎng)絡(luò)角標(biāo)顯示等。此外，基礎(chǔ)運(yùn)營商始終未向轉(zhuǎn)售企業(yè)開放‘定向流量’等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力，轉(zhuǎn)售企業(yè)無法根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)內(nèi)容對用戶進(jìn)行流量經(jīng)營，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，難以形成差異化服務(wù)，產(chǎn)品運(yùn)營同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很多轉(zhuǎn)售企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)運(yùn)營商模式，通過線下渠道放號方式發(fā)展業(yè)務(wù)，違背電信市場開放初衷。
3.消費者顧慮
作為消費者，也存在不少顧慮。一方面，虛擬運(yùn)營商的業(yè)務(wù)種類和產(chǎn)品繁多，普通從選擇到接受需要過程；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的賬戶、信息等都與手機(jī)號碼掛鉤，在虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)運(yùn)營商沒有形成巨大利益優(yōu)勢前，一般人很難輕易更換手機(jī)號。現(xiàn)在換號的消費者大多也是玩票性質(zhì)，嘗嘗鮮而已。
商業(yè)模式需健康運(yùn)作
在過去的一年中，虛擬運(yùn)營商商業(yè)模式的運(yùn)作問題備受關(guān)注。首先，虛擬運(yùn)營商需要利用自身優(yōu)勢做大做強(qiáng)，而非傳統(tǒng)運(yùn)營商的簡單分銷。在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)初期，虛擬運(yùn)營商更多扮演的是代理商的角色，為基礎(chǔ)運(yùn)營商拓展更多的用戶。不過，虛擬運(yùn)營商更應(yīng)該借助自身在品牌和渠道等方面的優(yōu)勢，提升基礎(chǔ)運(yùn)營商在特定用戶群的滲透率，而這部分特定的用戶群正是基礎(chǔ)運(yùn)營商無力或不愿開發(fā)的細(xì)分市場。
在業(yè)務(wù)形態(tài)上，語音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的批發(fā)將會是虛擬運(yùn)營商的首要業(yè)務(wù)。但實際上，語音服務(wù)的零售價格已經(jīng)很低。長期來看，價格戰(zhàn)并不是虛擬運(yùn)營商的出路，必須要在細(xì)分市場和個性服務(wù)上做深度挖掘。
尤其，擁有虛擬運(yùn)營商牌照的多為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)應(yīng)該利用自身特點，充分發(fā)揮O2O的業(yè)務(wù)模式優(yōu)勢，不僅在用戶的推廣上要有互聯(lián)網(wǎng)式的創(chuàng)新，更重要的是基于自身平臺，推出相關(guān)特色的業(yè)務(wù)去吸引用戶。例如，阿里、京東等企業(yè)作為虛商的代表企業(yè)，可以將人們的購物消費生活與資費套餐進(jìn)行打通，將資費套餐作為整個平臺支付的一部分，并給予一定的優(yōu)惠政策，必然會吸引來不少用戶。
此外，在整個運(yùn)營過程中，需堅決杜絕傳統(tǒng)運(yùn)營商中出現(xiàn)的“黑卡”、“養(yǎng)卡”等現(xiàn)象。據(jù)介紹，按規(guī)定虛商只有在每個開展業(yè)務(wù)的城市用戶開卡比例都達(dá)到50%才會獲得下一批碼號資源。為獲得更多碼號資源，在未達(dá)標(biāo)地區(qū)，虛擬運(yùn)營商或渠道伙伴用養(yǎng)卡器采用超低ARPU（每用戶平均收入）的套餐“養(yǎng)起來”。說白了就是假激活，不創(chuàng)造任何價值。養(yǎng)卡的目的就是為了制造漂亮的用戶數(shù)字，對于行業(yè)健康發(fā)展沒有任何好處，反倒是給行業(yè)和企業(yè)日后留下了重重隱患
展望未來
經(jīng)過一年的發(fā)展，虛擬運(yùn)營商的形式整體并不樂觀，遠(yuǎn)不如預(yù)期。不過，也不是看不到希望，隨著今年上半年，移動、電信兩大運(yùn)營商開始發(fā)放轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，尤其是4G業(yè)務(wù)已對虛商全面開放。此外，業(yè)界開始狠抓實名制問題，黑卡、養(yǎng)卡的問題逐步減少，這些都有助于170號段的推廣。作為虛商的企業(yè)來說，想要在剩下的考察期半年里迎來爆發(fā)，一方面做好自身自律工作，杜絕不健康運(yùn)營行為，另一方面需要尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，與傳統(tǒng)運(yùn)營商形成差異化發(fā)展。
