在一個團隊里，最大破壞者是誰呢？不是員工，正是老板本人。如果BOSS自己的工作效率下降，或者決策錯誤，往往會造成牽一發(fā)動全身的后果。許多管理人員手頭總有一大堆要做的事情，就會精力不濟、創(chuàng)造力低下，在工作和生活之間失去了健康的平衡。如何讓管理者們更科學的分配時間，在工作時保持高效，合理統(tǒng)籌資源，把精力用在刀刃上。一個現(xiàn)代企業(yè)的管理者應該在管理前，規(guī)劃好自己的工作，可能涉及：
1.明確而清晰的各部門的責任和任務(wù)
2.清楚明確的中層管理者職責
3.科學合理的業(yè)務(wù)運作模型
4.細致到每一個人的、完善的管理體系
5.追求結(jié)果，追求執(zhí)行的會議管理制度
6.完善的大數(shù)據(jù)支撐自己做出正確決策
7.賞罰分明，善于激勵
8.更高更遠的角度去審視企業(yè)未來發(fā)展
9.拓展人脈、開拓新業(yè)務(wù)、尋找藍海市場，保持不斷進取
………………
XTools CRM經(jīng)過十余年的產(chǎn)品沉淀，在協(xié)作管理層掌握分析企業(yè)工作狀況的方面有著非常成熟的信息化實施方案。CRM幫助管理者們保持高效，進而留出更多精力去做BOSS該做的事。詳細:
CRM建立團隊的運作規(guī)則
規(guī)則化和適當放權(quán)是中小企業(yè)內(nèi)部管理中相互沖突的兩種力量，管理者自己在內(nèi)心不斷較量，尋找平衡點。自己做多了，實在是心有余力不足；做少了，又往往不能放心下屬的完成效果。所以，企業(yè)需要建立起一整套的規(guī)范化的、可復制的工作執(zhí)行流程。CRM系統(tǒng)化的規(guī)則建立起來之后，并不是馬上就要求員工執(zhí)行到位。大部分職員適應工作流程和規(guī)則，經(jīng)過實踐的磨合修正，這期間通過數(shù)據(jù)上的分析，結(jié)合實際情況對團隊中的每個人進行指導。比如，銷售業(yè)務(wù)的跟單細節(jié)、各類審批事宜、庫房的配合響應、售后客服人員的服務(wù)質(zhì)量……這些事務(wù)在CRM中以數(shù)據(jù)的形態(tài)呈現(xiàn)給管理層，幫助企業(yè)找到適合自身發(fā)展的商業(yè)邏輯和運作規(guī)則。
簡單、有效的派發(fā)任務(wù)
許多人由于白天完成不了任務(wù)，養(yǎng)成了加班的習慣。往往是沒有合理規(guī)劃安排工作時間，有時候也因為上級任務(wù)下達的時機過晚，員工要想方設(shè)法提高工作效率，首先自己要做到“今日事，今日畢”，管理層也需要更有條理的來安排工作。信息化管理使任務(wù)的傳達速度更快，加上移動互聯(lián)網(wǎng)和手機的應用，進而突破了很多空間局限。在XTools CRM中簡單操作幾步就能使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。該任務(wù)會關(guān)聯(lián)到CRM系統(tǒng)中的客戶信息，并有完成時限，責任到人，合理使用不會打亂了他們現(xiàn)有的計劃。
快速、合理的分配資源
任務(wù)的派發(fā)除了有效性的管理時間之外，也可以減少企業(yè)內(nèi)耗，提高協(xié)作力。特別是團隊作戰(zhàn)的時候，建立公平而快節(jié)奏的競爭環(huán)境，可以激發(fā)業(yè)務(wù)上的主觀能動性。XTools CRM的客戶公海分配能更快速有效的轉(zhuǎn)化線索，通過公海功能分配任務(wù)至小組或者個人，避免壓力過大造成的資源浪費。每人只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公�？蛻簦以谄谙迌�(nèi)必須達成簽約。同時可以對該次“業(yè)務(wù)戰(zhàn)役”，進行數(shù)據(jù)分析，提升隊伍的磨合。
獲得一線業(yè)務(wù)信息，少走彎路
拿銷售類團隊來說，很多時候管理者往往離一線業(yè)務(wù)戰(zhàn)場過遠，很難了解客戶們經(jīng)常變化的消費心理和需求。規(guī)則的建立并不困難，難的在于規(guī)則是否符合企業(yè)自身的銷售模型；消費者和老客戶是否獲得滿意度。這就要求老板本人和高層干部能夠及時抓住市場趨勢，絕非紙上談兵。老板本人對整個公司業(yè)務(wù)了解是推進工作能否成功的關(guān)鍵所在。XTools CRM幫助老板們重返一線，獲得更鮮活的業(yè)務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，比如：集信中的手機座機通話錄音、短信郵件信息的采集；日月周報中包含的客觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；通過客戶歷史溝通記錄查看商務(wù)往來、購買力評估等等……
CRM大數(shù)據(jù)提升管理層決策分析能力
BOSS的職責并不是為了解決所有的問題，更多的時間應該放在企業(yè)的長遠目標，在這個前提下，會精確地找到需要優(yōu)先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。但很多管理者手上有太多的額外的事情，去忽略了很多方向性的重要決策工作以及新市場的開辟與調(diào)研。XTools CRM收集企業(yè)的商務(wù)大數(shù)據(jù)，通過各類的圖表統(tǒng)計，直觀的呈現(xiàn)給管理者。按種類、時間、地區(qū)、部門多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數(shù)據(jù)。
一目了然的查看資金流
盡管老板不必事必躬親，但需要知道財務(wù)知識。老板的時間已經(jīng)被拆分到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，所以最好掌握一分鐘看懂財務(wù)報表的能力，管好企業(yè)的現(xiàn)金流。XTools ACC電子帳本功能，專攻流水賬本給管理層提供看得懂，算得清的清晰賬目。無障礙啟用仿真賬本界面，記賬、看帳、分析帳三大功能組。這些賬可以聯(lián)系到CRM業(yè)務(wù)層面、審批流程、報銷、采購、付款、記賬全財務(wù)事項都管理起來，貫穿商務(wù)全過程。通過企業(yè)過往的運營狀況，一目了然、宏觀審視企業(yè)的現(xiàn)金流水狀況。
移動互聯(lián)網(wǎng)的應用場景突破
在移動互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長的時代，在充分利用管理系統(tǒng)、辦公自動化和手機應用程序來完成工作任務(wù)，似乎成為趨勢。這樣會減少手工操作，使你獲得更多的時間，依靠高科技，但要控制干擾，專注于業(yè)務(wù)流本身。XTools CRM的移動APP包括了PC端CRM80%的功能群，非常全面的囊括了企業(yè)各種業(yè)務(wù)場景所需。并加入外勤位置管理、客戶來電通訊錄管理、行銷速記等多個實用的APP，突破了傳統(tǒng)的辦公方式，但沒有脫離于業(yè)務(wù)本身，并非“為了移動而放棄”而是“為了效率而移動”，完成了企業(yè)移動管理的一塊拼圖。老板們可以在度假、親子、健身、咖啡等時間通過手機同時收發(fā)、查看各類管理信息。
