面向21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助TBC方便地?cái)U(kuò)展高畫質(zhì)節(jié)目，提供組播服務(wù)，并確保出色的客戶收視體驗(yàn)
CTI論壇（ctiforum）4月8日消息（記者 李文杰）： Avaya公司4月8日宣布，臺(tái)灣領(lǐng)先的多媒體通訊服務(wù)提供商TBC臺(tái)灣寬帶（以下簡(jiǎn)稱“TBC”）采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)（Fabric Connect），對(duì)公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大幅度的升級(jí)和重構(gòu)。這將幫助TBC在臺(tái)灣的有線電視產(chǎn)業(yè)保持領(lǐng)先地位，為其持續(xù)增加的用戶不斷提供新的內(nèi)容，并打造出色的客戶體驗(yàn)。
TBC服務(wù)超過(guò)75萬(wàn)個(gè)家庭，通過(guò)其模擬和數(shù)字電視平臺(tái)，提供大約180個(gè)頻道，包括本地和國(guó)際內(nèi)容。TBC致力為客戶提供出色的、不間斷的服務(wù)，隨著訂戶不斷增加，以及客戶對(duì)差異化高畫質(zhì)內(nèi)容需求的快速增長(zhǎng)，公司認(rèn)為有必要重新構(gòu)建其骨干網(wǎng)絡(luò)。
而Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)正可以滿足臺(tái)灣寬帶的業(yè)務(wù)需要。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)支持10GB的流量，網(wǎng)絡(luò)可靠性達(dá)到99.999%，確保高畫質(zhì)組播中視頻串流的持續(xù)性。因此，TBC可以高效地支持用戶的增長(zhǎng)，方便地?cái)U(kuò)展網(wǎng)絡(luò)容量，以及增加新的高畫質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)確保服務(wù)的連續(xù)性。
有了新的矩陣網(wǎng)絡(luò)，TBC還可以為公司自己的團(tuán)隊(duì)和客戶迅速配置新的服務(wù)。由于Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)采用單一協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)更簡(jiǎn)化，新服務(wù)的提供所需時(shí)間更短�；A(chǔ)架構(gòu)的管理大幅度簡(jiǎn)化，新服務(wù)只需要添加在網(wǎng)絡(luò)邊緣就可以。
隨著員工和客戶的移動(dòng)化程度增加，他們需要在任何時(shí)間、地點(diǎn)，以及通過(guò)任何終端獲得服務(wù)，TBC可以因應(yīng)新的趨勢(shì)，方便地推出新的客服互動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方案，增強(qiáng)客戶的黏性和團(tuán)隊(duì)效率。
TBC還可以簡(jiǎn)便地在二層和三層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使用和流量，為其運(yùn)營(yíng)所在的四個(gè)城市提供最佳的傳輸效果，同時(shí)為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供保障，例如數(shù)字電視信號(hào)的傳輸和客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)。
TBC的客服中心一直致力于為客戶提供一流的服務(wù)。新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不但確�？头行牡母呖捎眯裕卜奖阄磥�(lái)增加新的互動(dòng)管道，例如視頻，以進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案提供簡(jiǎn)化、敏捷、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，為關(guān)鍵應(yīng)用帶來(lái)高性能表現(xiàn)，從而支持高效率的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶互動(dòng)。它采用單一協(xié)議，將接觸點(diǎn)降低到最少，管理簡(jiǎn)便，配置出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)低，并實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)的一致性和可靠性，滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統(tǒng)一接入，網(wǎng)絡(luò)虛擬化和云的集成。
引言
“Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)可以說(shuō)是革命性的。它大大改變了我們使用網(wǎng)絡(luò)的方式，并成為我們業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)積極的能動(dòng)因素，有效支持我們當(dāng)前以及未來(lái)的發(fā)展。”
- TBC執(zhí)行長(zhǎng)陳振珉
“在臺(tái)灣的有線電視市場(chǎng)， TBC 持續(xù)處于領(lǐng)先和開拓者的位置。 Avaya團(tuán)隊(duì)與TBC密切合作，深入了解TBC的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，了解 TBC領(lǐng)先當(dāng)今以及未來(lái)有線電視市場(chǎng)的計(jì)劃，從而從網(wǎng)絡(luò)層面開始打造客制化的解決方案。我們的目標(biāo)是說(shuō)明企業(yè)客戶建立與團(tuán)隊(duì)和客戶的更深層次的溝通與互動(dòng)，并且可以跨越多種通信管道，在任何時(shí)間、地點(diǎn)、以移動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)。這背后，Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)扮演重要角色。”
- Avaya臺(tái)灣分公司總經(jīng)理張嵐夢(mèng)
關(guān)于TBC
TBC是多系統(tǒng)媒體通訊領(lǐng)導(dǎo)品牌的媒體通訊業(yè)者，公司成立于1999年，旗下所屬系統(tǒng)臺(tái)暨經(jīng)銷商之經(jīng)營(yíng)區(qū)域涵蓋桃園、新竹、苗栗以及臺(tái)中市。TBC的遠(yuǎn)景是在臺(tái)灣將提供給客戶隨時(shí)鏈接不間斷、最吸引人，也最具競(jìng)爭(zhēng)力的媒體通訊服務(wù)。目前有線電視收視戶超過(guò)75萬(wàn)戶，在有線電視和數(shù)字電視平臺(tái)上，提供約180臺(tái)國(guó)內(nèi)外豐富的優(yōu)質(zhì)頻道、互動(dòng)服務(wù)功能，讓大眾享受世界級(jí)影音饗宴。此外，TBC提供的頂級(jí)光纖寬帶，有5M到120M多種帶寬選擇，能滿足不同家庭的上網(wǎng)需求。
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供貨商。向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
