面向21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助TBC方便地擴(kuò)展高畫質(zhì)節(jié)目，提供組播服務(wù)，并確保出色的客戶收視體驗
CTI論壇（ctiforum）4月8日消息（記者 李文杰）： Avaya公司4月8日宣布，臺灣領(lǐng)先的多媒體通訊服務(wù)提供商TBC臺灣寬帶（以下簡稱“TBC”）采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)（Fabric Connect），對公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大幅度的升級和重構(gòu)。這將幫助TBC在臺灣的有線電視產(chǎn)業(yè)保持領(lǐng)先地位，為其持續(xù)增加的用戶不斷提供新的內(nèi)容，并打造出色的客戶體驗。
TBC服務(wù)超過75萬個家庭，通過其模擬和數(shù)字電視平臺，提供大約180個頻道，包括本地和國際內(nèi)容。TBC致力為客戶提供出色的、不間斷的服務(wù)，隨著訂戶不斷增加，以及客戶對差異化高畫質(zhì)內(nèi)容需求的快速增長，公司認(rèn)為有必要重新構(gòu)建其骨干網(wǎng)絡(luò)。
而Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)正可以滿足臺灣寬帶的業(yè)務(wù)需要。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)支持10GB的流量，網(wǎng)絡(luò)可靠性達(dá)到99.999%，確保高畫質(zhì)組播中視頻串流的持續(xù)性。因此，TBC可以高效地支持用戶的增長，方便地擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)容量，以及增加新的高畫質(zhì)內(nèi)容，同時確保服務(wù)的連續(xù)性。
有了新的矩陣網(wǎng)絡(luò)，TBC還可以為公司自己的團(tuán)隊和客戶迅速配置新的服務(wù)。由于Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)采用單一協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)更簡化，新服務(wù)的提供所需時間更短。基礎(chǔ)架構(gòu)的管理大幅度簡化，新服務(wù)只需要添加在網(wǎng)絡(luò)邊緣就可以。
隨著員工和客戶的移動化程度增加，他們需要在任何時間、地點，以及通過任何終端獲得服務(wù)，TBC可以因應(yīng)新的趨勢，方便地推出新的客服互動以及團(tuán)隊協(xié)作方案，增強客戶的黏性和團(tuán)隊效率。
TBC還可以簡便地在二層和三層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使用和流量，為其運營所在的四個城市提供最佳的傳輸效果，同時為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供保障，例如數(shù)字電視信號的傳輸和客戶聯(lián)絡(luò)中心的運營。
TBC的客服中心一直致力于為客戶提供一流的服務(wù)。新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不但確保客服中心的高可用性，也方便未來增加新的互動管道，例如視頻，以進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗。
Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案提供簡化、敏捷、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，為關(guān)鍵應(yīng)用帶來高性能表現(xiàn)，從而支持高效率的團(tuán)隊協(xié)作和客戶互動。它采用單一協(xié)議，將接觸點降低到最少，管理簡便，配置出錯的風(fēng)險低，并實現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)的一致性和可靠性，滿足企業(yè)對業(yè)務(wù)敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統(tǒng)一接入，網(wǎng)絡(luò)虛擬化和云的集成。
引言
“Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)可以說是革命性的。它大大改變了我們使用網(wǎng)絡(luò)的方式，并成為我們業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個積極的能動因素，有效支持我們當(dāng)前以及未來的發(fā)展。”
- TBC執(zhí)行長陳振珉
“在臺灣的有線電視市場， TBC 持續(xù)處于領(lǐng)先和開拓者的位置。 Avaya團(tuán)隊與TBC密切合作，深入了解TBC的業(yè)務(wù)重點，了解 TBC領(lǐng)先當(dāng)今以及未來有線電視市場的計劃，從而從網(wǎng)絡(luò)層面開始打造客制化的解決方案。我們的目標(biāo)是說明企業(yè)客戶建立與團(tuán)隊和客戶的更深層次的溝通與互動，并且可以跨越多種通信管道，在任何時間、地點、以移動化的方式實現(xiàn)。這背后，Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)扮演重要角色。”
- Avaya臺灣分公司總經(jīng)理張嵐夢
關(guān)于TBC
TBC是多系統(tǒng)媒體通訊領(lǐng)導(dǎo)品牌的媒體通訊業(yè)者，公司成立于1999年，旗下所屬系統(tǒng)臺暨經(jīng)銷商之經(jīng)營區(qū)域涵蓋桃園、新竹、苗栗以及臺中市。TBC的遠(yuǎn)景是在臺灣將提供給客戶隨時鏈接不間斷、最吸引人，也最具競爭力的媒體通訊服務(wù)。目前有線電視收視戶超過75萬戶，在有線電視和數(shù)字電視平臺上，提供約180臺國內(nèi)外豐富的優(yōu)質(zhì)頻道、互動服務(wù)功能，讓大眾享受世界級影音饗宴。此外，TBC提供的頂級光纖寬帶，有5M到120M多種帶寬選擇，能滿足不同家庭的上網(wǎng)需求。
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供貨商。向全球商業(yè)和政府機構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
