全球領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，Zoho日前在中文官網(wǎng)推出了CRM行業(yè)解決方案，涵蓋IT、教育培訓(xùn)、貿(mào)易、制造、金融等多達(dá)27個行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。此舉不僅表明Zoho CRM已經(jīng)在中國擁有良好的用戶基礎(chǔ)，更反映了Zoho在中國市場的本地化戰(zhàn)略加速。
近幾年，特別是云計(jì)算的流行，包含傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的越來越多的企業(yè)，能夠以更低的成本和更小的風(fēng)險(xiǎn)，使用上國際一流的企業(yè)管理系統(tǒng)。CRM作為企業(yè)管理者首選的管理工具之一，受到了各行各業(yè)的一致關(guān)注。但同時(shí)如何將通用型CRM打造得符合自身行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，真正為企業(yè)帶來價(jià)值，而不是為了上CRM而上CRM，是很多企業(yè)的共同問題。
Zoho根據(jù)多年來為中國客戶實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了各個行業(yè)的常見需求和業(yè)務(wù)流程，從而有針對性的提供了深度行業(yè)化的解決方案以及相應(yīng)的客戶最佳實(shí)踐.zoho中國產(chǎn)品總監(jiān)張龍表示，“Zoho CRM之所以適用于各行各業(yè)，歸功于產(chǎn)品本身靈活的定制功能、與Zoho其它產(chǎn)品以及第三方系統(tǒng)的集成能力。將來我們會繼續(xù)深入了解更多的行業(yè)需求，為更多行業(yè)用戶提供量身定制的CRM解決方案。”
中國是全球增長最快的云市場之一，Zoho早在8年前就開始在中國布局。自2007年進(jìn)入中國市場以來，Zoho一直與其中國的戰(zhàn)略合作伙伴百會進(jìn)行合作，由百會專業(yè)的本地客服和實(shí)施團(tuán)隊(duì)來為中國用戶提供免費(fèi)的實(shí)施和客戶支持服務(wù)。此次Zoho CRM推出行業(yè)解決方案，表現(xiàn)出了Zoho對中國市場的信心和重視。
百會客戶實(shí)施服務(wù)總監(jiān)表示：“要想讓企業(yè)真正把CRM用好，就必須正視’在不同的行業(yè)CRM會呈現(xiàn)不同的面貌’這個事實(shí)。經(jīng)過8年的積累，百會為130多個細(xì)分行業(yè)分別打造了相對成熟的解決方案。實(shí)踐證明，行業(yè)解決方案對用戶成功上線具有很大的意義，它解決了行業(yè)內(nèi)80%共性的問題。剩余20%企業(yè)個性化的需求，則可以通過產(chǎn)品靈活的定制能力來解決。我們能夠給到百會用戶的，不僅僅是一套CRM產(chǎn)品，更是在他所在行業(yè)里，其他企業(yè)現(xiàn)成的智慧和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，行業(yè)解決方案也因此而獲得了廣大用戶的認(rèn)可。”
