中國聯(lián)通董事長兼CEO常小兵在“智慧沃家”發(fā)布會上表示，通信運營商以傳統(tǒng)用戶數(shù)量為主的發(fā)展空間已經趨窄，傳統(tǒng)業(yè)務收入下滑，運營商的運營模式開始由全業(yè)務經營向客戶價值經營的創(chuàng)新轉型。
通信傳統(tǒng)業(yè)務競爭更加理性
隨著“寬帶中國”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等國家戰(zhàn)略的實施，以及4G牌照發(fā)放、促進信息消費等產業(yè)政策的落實，隨著用戶實名制等監(jiān)管政策的深化實施，通信行業(yè)發(fā)展正在發(fā)生前所未有的新變化。
中國聯(lián)通董事長常小兵認為，傳統(tǒng)的以用戶數(shù)量為主的發(fā)展空間更加趨窄，電話用戶普及接近飽和，傳統(tǒng)語音業(yè)務持續(xù)下滑。從中國聯(lián)通近期發(fā)布的2014年財報看，語音業(yè)務收入已經不再提及，直接顯示了非語音業(yè)務占比，高達61.9%。在3月18日，中國電信發(fā)布的2014年度財報中，語音業(yè)務收入繼續(xù)下滑，同比下降6.1%。運營商傳統(tǒng)以語音為主的業(yè)務已經不再是收入增長的驅動力。
因此，運營商的用戶結構和消費結構需要加快調整，消費者從2G走向3G乃至到現(xiàn)在的4G，消費結構正在從語音模式向以流量消費為主的轉變。
另外，常小兵認為運營商傳統(tǒng)業(yè)務的競爭發(fā)展更加理性，發(fā)展方式正從增量擴張為主轉向調整存量，做優(yōu)增長并存的深度調整。“運營商需要更加理性的關注量質并重、量收平衡。”常小兵提到。
這與中國電信董事長王曉初的觀點不謀而合，在中國電信2014年財報董事長的報告上，王曉初提到4G牌照的發(fā)放將為行業(yè)發(fā)展帶來新契機，同時國內通信行業(yè)日趨飽和，市場競爭逐步進入存量競爭時代。
運營商在這些新變化來來臨時都在謀求轉型，由之前的以業(yè)務為主向以消費者為主轉型。
運營商向客戶價值經營轉型
以家庭應用為代表的互聯(lián)網(wǎng)產品和服務正在成為新的行業(yè)熱點。中國聯(lián)通看中了有1000億美元的中國家庭互聯(lián)網(wǎng)市場，并以此作為向客戶價值經營轉型的標志性事件。
據(jù)了解，中國聯(lián)通將為家庭互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)提供“移動寬帶+固定寬帶”的綜合優(yōu)勢。“中國聯(lián)通正在全力打造TD-LTE/LTE FDD峰值速率100M和150M的‘雙百兆’4G網(wǎng)絡。”常小兵提到。
在固網(wǎng)方面，中國聯(lián)通在在全面推進寬帶網(wǎng)絡光纖化改造，2015年底城市家庭寬帶接入能力基本達到20M。
另外，由于家庭互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同，需要產業(yè)鏈上下游的全力合作。因此，中國聯(lián)通與具有家庭互聯(lián)網(wǎng)運營經驗的產業(yè)鏈各合作伙伴共同成立“智慧沃家”家庭互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)聯(lián)盟。通過產業(yè)聯(lián)盟，中國聯(lián)通將自身的優(yōu)勢和社會產品和服務相結合，共同推動家庭互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展。
“中國聯(lián)通依托網(wǎng)絡資源，利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術，為家庭客戶提供全網(wǎng)絡、全終端、全業(yè)務的服務。對中國聯(lián)通而言，智慧沃家標志著中國聯(lián)通全業(yè)務經營向客戶價值經營的創(chuàng)新轉型。”常小兵認為。
中國聯(lián)通根據(jù)家庭實際通信需求，通過積木方式自有組合，首創(chuàng)了“通信全家桶”服務，可以將寬帶、語音、流量、短信打包在一起，讓全家共同享用一個套餐。
