CTI論壇（ctiforum）3月19日消息（記者 李文杰）： 通訊新領(lǐng)域全球領(lǐng)先供應(yīng)商塔塔通信Tata Communications拓展統(tǒng)一通訊（UC）組合，發(fā)布三個(gè)全新的UC解決方案：InstaCC Global、Hosted Lync及Click2RTC服務(wù)。該等新方案將于美國奧蘭多舉行的2015年企業(yè)互聯(lián)展會(huì)上首次亮相。[展位：1621 3月16日至18日]。
Tata Communications與業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)先合作伙伴（其中包括Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase）攜手合作，在一級(jí)全球網(wǎng)絡(luò)基建設(shè)施的支持下，繼續(xù)構(gòu)建UC服務(wù)創(chuàng)新方案，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的全球連接、協(xié)作及生產(chǎn)力。
向Tata Communications的UC組合增加InstaCC Global、Hosted Lync及Click2RTC服務(wù)能夠匯集多個(gè)技術(shù)平臺(tái)，促使在整合的語音、視訊、談話及業(yè)務(wù)中提供無所不在的無縫應(yīng)用程式及服務(wù)，從云端交付并通過一套豐富的API及軟件開發(fā)套件（SDK）存取。
Tata Communications統(tǒng)一通訊及移動(dòng)性總裁Anthony Bartolo表示：「由于企業(yè)在國內(nèi)外尋求增長及拓展業(yè)務(wù)，他們需要一種能夠管理通訊及協(xié)作的復(fù)雜方式，而即時(shí)連接的能力既能帶來利益，又具有挑戰(zhàn)性。我們對(duì)UC采取的方法是從解決方案的廣度及深度及內(nèi)置互通性方面為企業(yè)提供選擇，全面實(shí)現(xiàn)全球連接的潛能。我們與一些聲名卓著的公司合作創(chuàng)建該方法，為全球客戶市場交付基于云的UcaaS最佳解決方案。」
InstaCC Global
在Tata Communications的全球一流網(wǎng)絡(luò)基建設(shè)施中首次部署InstaCC Global服務(wù)，該服務(wù)是全渠道聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的真正云平臺(tái)。InstaCC Global服務(wù)使企業(yè)及外包服務(wù)供應(yīng)商能夠管理全球乃至多個(gè)交付中心的聯(lián)絡(luò)中心要求，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶體驗(yàn)及完全監(jiān)控。因此，聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)憑借最少的前期投資，并靈活根據(jù)使用量增加成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用程式所需的正常運(yùn)行時(shí)間、性能、可擴(kuò)展性及靈活性。
InstaCC服務(wù)是全球聯(lián)絡(luò)中心要求的完整解決方案，在基于云的語音入口實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)。客戶管理者現(xiàn)在能夠通過統(tǒng)一報(bào)告及統(tǒng)一管理入口，實(shí)現(xiàn)前所未有的可視性及監(jiān)控水平。
Click2RTC
Click2RTC（按一下實(shí)時(shí)通訊）是一種關(guān)聯(lián)式云通訊服務(wù)，使可視協(xié)作達(dá)到新的水平。企業(yè)可憑借Click2RTC服務(wù)，通過語音、談話即時(shí)與客戶及移動(dòng)人員連接，并直接從網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用程式內(nèi)部進(jìn)行可視協(xié)作。
這種全新解決方案匯集全套R(shí)TC API、安卓/iOS軟件開發(fā)套件（SDK）及綜合開發(fā)商支持，配備Tata Communications一級(jí)全球網(wǎng)絡(luò)所支持的實(shí)時(shí)通訊功能。結(jié)合這個(gè)新的解決方案，企業(yè)能夠在幾乎任何流程、互動(dòng)或利益相關(guān)者參與中輕松整合語音、視訊、業(yè)務(wù)、談話及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功\能。通過強(qiáng)化的可視協(xié)作體驗(yàn)，最終提升移動(dòng)人員的效率、客戶參與度及忠誠度。
與Sightcall、Acano、Sonus、Hookflash、Media Network Services及Voicebase合作開發(fā)無與倫比的RTC功\能、互通性、價(jià)格靈活性及可擴(kuò)展性，Click2RTC?關(guān)聯(lián)式云通訊合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)利用Tata Communications基于核心網(wǎng)絡(luò)及基建設(shè)施的全球影響力及營運(yùn)商級(jí)的可靠性。
Hosted Microsoft LyncR
Tata Communications的Hosted Lync服務(wù)根據(jù)Microsoft Lync統(tǒng)一通訊平臺(tái)提供統(tǒng)一通訊即服務(wù)（UCaaS）。該服務(wù)通過在Tata Communications一級(jí)網(wǎng)絡(luò)及基建設(shè)施上運(yùn)行的全球分布式架構(gòu)，提供前所未有的可擴(kuò)展性及靈活性。根據(jù)用戶制定的定價(jià)模式有助實(shí)現(xiàn)快速、靈活部署，削減成本，降低復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可通過綜合管理及報(bào)告工具組合實(shí)現(xiàn)全面可視性及監(jiān)控。
通過將Hosted Lync服務(wù)與Tata Communications UC組合的其他產(chǎn)品結(jié)合，客戶可構(gòu)建具吸引力的UC策略，其中包括：
行業(yè)領(lǐng)先Global SIP Connect（全球SIP連接）服務(wù)，免費(fèi)存取號(hào)碼提供全球PSTN連接，為合并PBX資產(chǎn)及削減電話語音成本，同時(shí)極大提升用戶體驗(yàn)及生產(chǎn)力奠定基礎(chǔ)。
jamvee統(tǒng)一通訊服務(wù)增加均衡可擴(kuò)展及靈活的音訊、視訊及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能，在企業(yè)內(nèi)部或整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用程式、視訊端點(diǎn)及個(gè)人設(shè)備的連接。Jamvee是首個(gè)覆蓋全球的分布式統(tǒng)一會(huì)議橋接平臺(tái)，以及首個(gè)基于Acano的服務(wù)，為浸入式網(wǎng)真會(huì)議室系統(tǒng)的互通性增加全面TIP支持。
Acano行政總裁OJ Winge表示：「我們的分布式橋接基建設(shè)施通過實(shí)現(xiàn)自定義集成，交付信賴等級(jí)，部署滿足每位客戶確切需求的解決方案來提升服務(wù)。我們對(duì)推動(dòng)Tata Communications成為一級(jí)服務(wù)供應(yīng)商合作伙伴感到自豪，并深信jamvee將對(duì)企業(yè)市場產(chǎn)生積極影響。」
Tata Communications的UC組合得到公司全球網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心基建設(shè)施及語音服務(wù)的支持，保證營運(yùn)商級(jí)的可靠性。目前公司擁有及運(yùn)營全球最大的全資海底光纜網(wǎng)絡(luò)，Tata Communications的網(wǎng)絡(luò)覆蓋\全球24%以上的互聯(lián)網(wǎng)路由。公司是唯一的一級(jí)供應(yīng)商，在五大洲路由覆蓋中排名第五。
